摘要：手机操作系统和预装软件占据了部分内存，而厂商并未对消费者说明。

新买了一部手机，标明的是16G的内存，实际发现只能存不到10G的内容。为什么会这样？

手机实际内存与标注不符，是目前手机行业普遍存在的一个“通病”。央视财经最近也做了相关调查，发现了手机内存“缺斤短两”的情况不同程度地存在。测试的6款手机中，标注16G的手机最多的也只有12.38G，最少的甚至只有7.88G，连标注量的一半都不到。

这个现象如此普遍，背后的原因有：

一、操作系统计算内存的单位与手机厂商的宣传所用数据单位不同

这是一个比较客观的原因。在电子设备行业，计算内存大小所用的单位是Byte，每1024KB进一级，但是厂商对外发布的内存数据是以每1000Byte进一级。也就是二进位与十进位的使用差异。虽然这差别看似不大，但随着KB、GB不断进级下，两者之间的误差就不断增加，造成手机中的标示与厂商厂宣传空间不符的情形发生。

以前由于手机内存容量有限，这种差异显现的并不明显。但是随着内存以GB为单位上升，这种差异就显现出来。

但是厂商的标识仍然习惯用十进制为计算方式，同时又没有向消费者进行说明，导致了消费者的误解和不满。

十进制与二进制的数值其实有不同的标示方式，二进制的可标示成MiB、GiB，但是厂商很少使用。

二、手机操作系统和预装软件占据了部分内存

测试发现，手机内存在经过单位换算之后，可用内存仍然不足预期，这样的情况多是由手机操作系统和预装软件占据空间导致的。

其中手机操作系统比较合理，在PC时代，硬件的实际存储空间就小于标示数据，因为需要安装操作系统。不过手机预装软件的争议就比较大。

很多厂商在手机新品中提前预装一部分软件，美其名曰是方便消费者使用，不过却有可能剥夺用户的选择权和知情权。部分消费者并不知道购买的新手机提前安装了哪些应用，有些即使知道了，也无法卸载那些应用。

三、不排除欺诈之嫌

手机内存是体现手机价格的重要方面。16G、32G、64G的苹果iphone5s手机，价格相差800元左右。消费者购买新手机，考虑的重要因素之一就是手机内存有多大。不排除某些不法厂商通过在宣传中虚增内存空间来“诱骗”消费者。

对于消费者来说，购买新机时最好选择正牌厂商，同时仔细查看是否有预装软件，做到买的清楚，用的放心。

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