我可以给你发推送通知吗？我可以查看你的通讯录吗？我可以知道你在哪里吗？我可以看看你的照片吗？

iOS用户在初次使用一个App时，基本上都会遇到类似这样的弹窗问候。由于iOS的沙盒机制，第三方App在调用数据这方面遭到了诸多限制，苹果仅仅开放了部分接口（相册，联系人，地理位置等）供开发者使用。不仅如此，每一部分的数据接口都需要用户允许才能取得调用权限。而这一步，恰恰是会影响到整个用户体验的关键因素。

但在体验各种App的实际过程中，你会发现大部分开发者在这一关键细节上简直是毫不用心。要知道，一旦用户在看到弹窗时选择了“不允许”，再要让他们“反悔”几乎没有可能。因为要完成这一步，用户需要另外做五步操作（如下图）。

关于这个问题，Cluster的联合创始人兼设计师Brenden Mulligan有非常具备参考价值的案例整理和思考。

他提到现有App最常用的两种方式，也是Cluster最初版本使用的方式，其实并不高效：

用户一打开App，就弹窗要求取得权限。这种情况下，用户选择允许的比例仅有30%到40%。

在要求权限之前“教育”用户，告诉用户为什么要这么做，能获得什么好处。这种情况下，用户选择允许的比例为40%到66%。

但这显然还不够，任何一个公司都不愿意看到这么大的流失率。毕竟一旦用户在系统层面不给予授权，他留在这个App的时间也就不久了。于是，Brenden Mulligan在这个细节上又做了三次调整，并成功将权限通过率提升到了相当乐观的水平。

他是怎么做到的？用他的话来说就是——情境很重要，弹窗应该在用户希望其出现的时候再出现，也就是“由用户自行触发弹窗”。他以Cluster在要求相册、通讯录、推送通知三大权限为例进行了阐述：

应该什么时候要求相册权限？Cluster选择了在用户进行“选取照片”这一步操作的时候，而非在此之前的任何一步操作。仅这个调整，权限通过率就从67%提升到了89%。

在要求通讯录权限这一方面，Cluster选择了“先让用户尝点苦头”。当用户发现他们几乎无法搜索到朋友的时候，点选“显示通讯录好友”并允许通讯录获取权限的比例达到了100%。

而在要求推送通知之前，Cluster问了一个合情合理的问题：“是否希望在朋友加入时通知你？”这样处理的结果与通讯录权限类似，选择了“通知我”的用户都允许了Cluster推送通知。

尽管Cluster的这个案例可能并不适用于每个App，但Brenden Mulligan所提到的细节处理确实值得App开发者和设计师给予“额外关照”。毕竟用户是App发展的基础，体验则是用户留下来的保证。尝试用“同理心”去处理好这些细节，事半功倍或许就不是一种妄想了。

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