近日，家住让胡路区喇嘛甸镇的小周反映，他刚买的“苹果”手机闹起了“情绪”。

4月1日，记者见到了小周。

小周说，3月24日，他在萨尔图区一家商场花了2596元钱购买了一部黑色“苹果4S”(8G)手机，但由于没有现机，他在3月30日才拿到手机。当天，他回到家发现，手机拨打不出去电话，也接不到别人打进的电话，手机屏幕上显示“无服务”。他以为是屋内信号不好的缘故。于是，他找来一部同款苹果手机，在下楼的过程中，他发现自己的手机显示“无服务”，而另一部手机却显示正常。小周认为，他买的手机有问题。

小周说，经过反复测试，他的手机在大街上能正常接打电话，可一到屋内，就没有信号。

于是，他找到商家说明情况，并要求退机，但商家表示，手机没有质量问题不能给退，如果售后鉴定为质量问题，他们才可以给退。

小周说，他找到苹果手机官方指定售后，工作人员初步检测认为手机有异常，需要将异常部位拍照片传到厂家进行鉴定后，才能进一步处理。

随后，记者来到位于万达广场A座的北方格安大庆服务站(苹果授权服务商)，该站负责人表示，他们售后只有维修和换机业务，而顾客要求退机，是不可能的，退机只能找商家。

据了解，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中第11条明确规定，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现屏幕无显示、不能正常登录或通讯等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。