日前有媒体调查称，网友投票将“呵呵”、“哦”、“额”评为最让人反感的词语。《人民日报》官方微博评论称，这几个词招人反感，实际上反映人们对冷漠敷衍的拒绝及对真诚沟通的渴望。

生活中，这类顾左右而言他、不愿直抒胸臆的现象比比皆是：婆婆对儿媳心怀不满不直说，最终导致更大的误会；老板安排工作不说明要求，影响效率；朋友间碍于面子不愿说出隔阂……这种模棱两可的表达方式是中国人的一大特点。究其原因，大致有下面四点——

首先，儒家文化下的中国人更习惯含蓄地表达自己的心意。一次，一位学生求见孔子，孔子却托病婉拒。当学生出门后，孔子才取下古琴边弹边唱，让学生听到其答复——不想见这位学生是因为他人品不好。而且，许多国人把说话含蓄看成有涵养的表现，认为自我修养高的人更愿聆听他人，并在不伤害别人的前提下表达意见。

其次，中国人素来服从权威，因为中国式教育大多把听话作为好孩子的第一标准，让人从小就不敢表达想法，甚至提倡“君要臣死，臣不死不忠；父要子亡，子不亡不孝”，这与强调培养个性的西方教育理念正好相反。西方人热衷于通过辩论进行沟通、达成共识，而中国人则认为表达太直接不好，往往采取“听人劝，吃饱饭”的态度。

再次，现代社会全民缺乏安全感，人与人的交往增多了，距离却远了，让人们笃信“少说为妙，言多必失”。

最后，网络的普及事实上加重了人们的交流障碍。心理学研究发现，70%的交流是通过肢体语言进行的。但网络交流只有冷冰冰的文字，连说话都省了，让理解变得更难。在无法准确把握他人意图的情况下，“呵呵”、“哦”等模棱两可的词语，便成为了最好的回答方式。

言外之意、弦外之音、画外之画……含蓄的人文艺术让沟通更加回味无穷。但许多时候，表达还是直接点好。比如恋人间说“月亮代表我的心”，让“月亮”替自己示爱，却会错失真爱；职场人明明有能力，却不敢“毛遂自荐”，可能失去机会。何况，含义模糊的表达在某种程度上会拉远了人与人的距离，降低了沟通效率，增加了社会隔膜；还容易压抑情感，造成自卑、焦虑、抑郁等问题。

笔者认为，与人交流还是应该勇于表达为宜。但表达要有技巧，一要学会聆听，听明白别人的意思、意图，才能达到互信。二要学会换位思考，多了解别人的苦衷，从别人的角度考虑问题。三要多鼓励，多表扬，用积极态度去回应他人。