12306是铁路的客服电话，这部电话不是直接买火车票的，但是咨询、投诉或者需要帮助都可以拨打它。春运开始后，沈阳铁路局客服中心一天就能接听将近2万个电话，高峰时段每个接线员每个小时就要处理50个旅客来电。

近日沈阳铁路12306出现一段囧对话：

旅客：“我想带点火鸡(机)回家”

客服：“是不是没处理过，死的那种？”

旅客：“不是死的，就是国外火鸡(机)，没过油的那种”

客服：“火鸡是死的还是活的？”

旅客：“活的，不带气的”

客服：“活的不允许带上车，死的可以办理托运”

旅客：“死的？你说的是一体机带液体那种？”

客服：“一体机？你说的是打火机呀”......

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