淘宝网正式上线了“黑名单”功能，凭借这一功能，卖家可以将部分顾客加入黑名单，禁制这部分顾客在该卖家的店铺中进行交易。黑名单功能添加在店铺的ECRM系统中，即卖家中心后台的会员关系管理中。卖家选择“客户管理”，搜索到想加入黑名单的顾客，选择右侧添加标签中“禁制购买”的选择，即可将相关顾客加入黑名单。

淘宝ECRM系统中的黑名单功能

多数卖家对开通拉黑功能表示支持，同时希望卖家未来可以查看买家信用记录的功能。但也有卖家表示担忧，担心黑名单功能形同虚设，买家可以通过申请多个账号的形式对卖家进行报复。

据悉，2013年6月，阿里巴巴副总裁张宇曾在微博上征求用户的意见：“卖家是否需要黑名单功能，卖家可以自主选择一部分买家不进行销售。”消息人士透露，淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害。