郝先生反映，他的苹果iPhone4S，在去年12月份莫名超出4000余兆流量，他为此多花了1000多元，可是多方查找却未能发现原因。昨天，手机通信运营商相关人士表示，后台数据显示，郝先生可能在不知情的情况下，使用3G信号看影视剧而产生巨额流量。目前，他们已与郝先生达成退回部分资费的方案。

郝先生称，他的手机是去年6月“存话费送手机”得来的，使用以来，3G流量用得都不多。可是到了去年12月7日，他收到运营商的短信提醒，发现包月的手机流量已所剩无几，到了12月15日，手机因流量超额，处于欠费停机状态。

“我拿着手机到营业厅要求查找问题，也到运营商指定检测机构，对手机做了性能与故障检测，没发现手机有问题。”郝先生说，自使用手机以来，他没有安装新的客户端，应该不是手机本身在“吃”流量，问题应出在运营商方面。

对此，通信运营商相关人士称，从后台数据看，郝先生的手机在去年12月共超出了流量4082兆，主要在市区金泰大厦附近产生，而郝先生就居住在该区域，有可能是他在用手机看影视剧时，无意中使用了3G流量。

来自运营商的信息显示，由于郝先生的手机在去年12月产生了巨额流量，其当月手机话费达到1500多元。该相关人士称，他们出于服务客户的考虑，将郝先生的超额流量费计为200元，双方经协商同意此方案。

运营商提醒，要多注意手机3G流量使用情况，避免产生巨额流量，从而带来经济损失；在用手机看影视剧时，最好关掉3G流量，使用无线网络。

小贴士：怎么防止手机超流量？

1、数据连接：凡是智能手机都有数据连接这个开关，它就好比运营商的流量大门，当你把数据连接关闭以后，你的手机不会跑1KB甚至1字节的流量。

2、系统自带服务：智能手机大都自带了网络共享、定位、照片自动上传、查找我的手机等功能，它们运行的同时也会耗费大量的流量，所以一定要把以上的那些系统附带的功能关闭，自动更新的改成手动更

新，当你需要的时候再打开。

3、电子邮箱：电子邮箱默认一般都是自动更新的，假如你对电子邮件依赖度并不高，可以把它关闭或者调成手动更新。

4、后台任务：尽可能关闭不使用或者使用次数少的后台运行软件，有些后台软件可以用推送来代替后台运行。

5、飞行模式：如果你对自己的流量还是不放心的话，可以开启手机的飞行模式功能，这样子就彻底了杜绝流量的走动。