如果你是微软的粉丝，想必应该知道微软产品出问题时率先可以前往Community服务，在那用户可以直接与微软的支持工程师联系。

问题是，大多数情况下，微软员工提供的解决办法会很模糊、没啥用处，有些办法只会惹恼用户。

最近，Windows 8.1又出现WiFi连接受限的问题，困扰了不少用户；微软建议用户重设路由，即便这显然是操作系统的问题。

用户就此表达了他们的失望情绪，有用户写道：“这真是个糟糕的回复，其他工程师也提过这样的方案。数万人受此问题影响，我真心怀疑这数万用户的路由器同时坏掉了。微软应该修复这个问题，不应该提供这么笼统的回复。”

微乳尚未就此作出回复，但是微软曾表示会进一步倾听用户的心声，Win8.1的改进便是活生生的证据。

本文出处：Win8之家 - 《微软，解决方案可要认真些》