网购iPhone5，收到的却是山寨机。而销售商品的某电商网站也纳闷：我们发出去的都是正品行货，哪里出了问题？经过警方调查，原来是电商有内鬼。这名内鬼快递员发货到自己勾结的人手中，一起调包后再拒收，返回电商公司。不到两个月时间内，两人内外勾结多次得手。

11月初，成都市民黄先生在某大型电商网站上，购买了一部iPhone5。当他收到货时，竟变成了一部山寨手机。

黄先生向电商投诉发货出错，电商管理人员查询发包记录，发现这个包裹之前曾寄给了成都的另一名消费者，而那名消费者以发货出错拒收，并通过快递返回过公司。但记录显示货物在首次发包时，的确是一台iPhone5。

难道货物被调包了？这家电商网站的管理人员很是疑惑，并报了警。警方调查发现，出手调包货物的人正是电商自己的快递人员。在不到两个月时间内，电商下属的快递人员和外部人员勾结，调包了数万元的商品。

昨日，成都市锦江区检察院传出消息，涉案的两名犯罪涉嫌人因涉嫌职务侵占，被批准逮捕。

4699元买台山寨机，被骗还不止他一人

今年11月初，黄先生在某大型电商网站上，看中了一部价值4699元的iPhone5系手机。由于其他网店都处于缺货状态，他当即就在该网站订货。

一周后，黄先生接到该网店的快递员送货上门的电话，签收时，黄先生曾当面检查过，发现该机外包装完好，没有被人拆封的痕迹。

当黄先生将包装盒打开时傻了眼，包装盒内的iPhone5手机是一个充满划痕的二手货。怎么回事？开机后，更让黄先生气愤，该手机不但是二手货，居然还只是个价值几百元的山寨手机，“开机速度极慢”。

黄先生上网发现，网络上关于商家用山寨机冒充真机，欺骗消费者的投诉不断。“该网店高价卖仿山寨手机，欺骗消费者。”他立即向网站和消费维权部门进行了投诉。

公司报案

发出的是正品行货，调包前都曾被退货

“我们是正规的电商，卖的都是正品行货，怎么可能用山寨手机狸猫换太子？”接到投诉，该电商成都站负责人朱先生也一头雾水。

朱先生同时查询公司的发货记录，发现黄先生的这台手机在一个月前曾寄给成都另一名客户，那名客户也以同样的理由进行了退货。进一步查询两个月的发货记录，发现类似的投诉不少。而且首次发货抵达地都是成都的同一区域。

“一个区域只有一名快递员送货，难道有人调包？”电商内部开始调查，通过跟踪调查，电商发现这一区域的快递员陈海(化名)，短时间内多次接收退货商品。而在这一区域的一名客户用同一账号，在同一时间连续退了两次单。不到两月时间内，就在这一区域电商公司收到了数万元的退货。

电商认定公司里出现了内鬼，向警方报了警。

警方调查

内外勾结唱双簧，屡次“黑吃”货物

经过调查，警方很快将送货员陈海挡获，陈海供出了他的同伙李义(化名)。

20岁出头的李义，之前在成都一家电脑城上班，对数码产品相当熟悉。今年9月，他联系熟悉的快递员陈海，第一次作案。当时他用虚假信息注册了一个账号，在网上拍下了一块价值3000余元的固态硬盘。并将收货点定在了陈海负责的送货片区。

货物抵达成都后，陈海私下将包裹交给了李义，两人一同将包裹内的硬盘取出，并将准备好的假硬盘塞入包裹。随后，李义拿出封口胶和熨斗，将已经开封过的包裹，重新封装并将拆痕烫平。在拆封痕迹完全消失后，李义给陈海打了电话，假装以发货出错的名义拒收这一商品。在不到两个月时间内，他们两人合作，调包过显卡、CPU、手机等诸多电子数码产品。

目前，李义和陈海因涉嫌职务侵占罪，被成都锦江区检察院批准逮捕。

电商疏漏

收到退货后没处理，直接发给另一消费者

李义和陈海到案后，虽然交代了自己的作案手法。但是他们两个人也说不清楚，为什么黄先生会收到他们放进包裹的山寨手机。按照两人的想法，他们之所以要在拿出真货后，又放进假货，是以为公司在收回包裹后，会开包检查确认，不会直接再发出去。加上公司每天的出货量很大，内部调查的时间就会很长，有时就不了了之了。

但是警方在进一步调查中发现，黄先生收到的山寨手机的确曾返回电商公司，但公司人员只把包裹的发包地点换了，就直接又发了出去。这个结果，让电商的管理人员有些尴尬，虽然货物是被人调包后才出错的，但没想到公司人员居然没处理，改了地址就又发出去。

电商目前仍在就此事，做内部调查。

检察官提醒

先开包裹后签收，电商应核查账号真实性

锦江检察院高检察官说，在此案中，电商存在很大漏洞，首先李义曾用假信息注册多个假账号，都通过电商自己的验证，这本身就是一种不负责任的行为。而在收到可能出错的货物时，不处理就给另一消费者，这一行为更是欠妥，是对消费者权益的漠视。消费者如果查证确认这一行为，可以向电商要求赔偿。

同时，消费者在收取包裹时，最好先把包裹上的信息核实清楚，并当面开包验货再签收，这样可以避免一定的法律风险。