“考虑到一个成功的农副产品销售网店，对当地的农业产业结构调整带来的巨大影响，个人决定通过微博向您发出这封求助信。衷心希望这位残疾人创业者的淘宝店铺，能在您的关注下顺利升级。”这是摘自三原工商局经济检查队队长王睿《给马云先生的一封求助信》。不知是什么原因让工商执法人员决定向马云发起求助，这条求助微博也引发了网友的关注。

纠纷引发关注创业者震惊工商人员

今年11月的一天，三原县工商局经济检查队队长王睿和同事，在日常互联网监督检查中发现，三原县一淘宝商户因产品质量问题与消费者发生纠纷。为此，王睿和同事会同辖区工商所工作人员，前往这家淘宝店主家中进行检查。

“当时我们进入店主的‘经营场所’时，眼前的一幕把我们震惊了。不到20平方米的房子，一名上身穿夹克，下身盖着棉被的年轻男子趴在床上上网，床下是套着牛仔裤的假肢，一旁的桌子上还放着没有吃完的馒头和菜。”昨日，忆起当时的场景，王睿称，当他们向这名男子表明身份后，与其交谈中，男子头上方的电脑中，客户咨询语音提示此起彼伏。这名男子也一直趴在床上敲打着键盘，紧张地处理买家的咨询和新产生的订单。

表明来意之后，工商人员与其交谈得知，此前，因为一名顾客收到一箱苹果后发现，其中几个在运输中稍有擦碰，因此引发与客服的言语纠纷。最终，在工商人员的要求下，这名叫宗栓龙的店主删除了涉嫌夸大宣传的图片。

苹果滞销急坏果农残疾小伙网上帮忙

昨日上午，三原县马额镇南街，一个狭小的院子和客厅内，到处堆放着空苹果箱和一些收购来的待包装的苹果。穿过走廊，一间约20平方米的屋子里，残疾小伙宗栓龙依旧趴在床上，下肢盖在棉被里，双肘支撑上身，紧张且忙碌地敲打键盘。宗栓龙称，他今年33岁，部队复员后一直在深圳打工，因一场车祸造成高位截肢，落下终身残疾。“因为之前在做过一年的售后与客服工作，因此对网上销售流程比较熟悉。加之去年年底的时候得知全省苹果大面积滞销，村子里好多乡亲的苹果卖不出去干着急，就萌发了开网店卖苹果的念头。”谈话中，宗栓龙的双眼始终不离显示屏，消息框里的每一条信息他都认真回复。

今年3月，宗栓龙用妻子的身份证注册了一家专门销售苹果的网店，妻子负责从果农手中收购苹果、包装，他则整日趴在床上负责在网上与买主沟通、交流。提起销售业绩，宗栓龙坦承还不错。但每天清晨7点起床至第二天凌晨两三点休息，一天近17小时趴在床上，不间断回复网友回答，一般人根本支撑不下来。

帮其自主创业三原工商将执照送上门

王睿将宗栓龙的事迹上报至工商局领导，得到了局领导高度重视。与此同时，工商人员在纠正了其违法行为之后，决定免费为其办理《企业法人营业执照》，还赠送他一台电脑，全力支持其自主创业。11月25日，三原县工商局工作人员将办好的《企业法人营业执照》和食品流通许可证及一台全新的电脑送到宗栓龙手中。

工商局职权之内的手续全部办理齐全，宗栓龙又遇到另一个问题。“买家会觉得产品质量等问题不能保证，入驻天猫相当于在商场内开一家门店，营业执照、公司印章、税务登记等具备后，买家看到后会更加放心，这样质量也可以保证，包裹、税务等一系列问题都会解决。”宗栓龙说，由于自己身体不便，妻子平日里还要收购、包装，因此这些证件短期仍无法办理。

工商人员微博写信求助网店“教父”马云

12月1日下午1时06分，一封名为《给马云先生的一封求助信》在微博传开，这封信出自三原工商局经济检查队队长王睿。截至今日发稿时，转发2969条，评论450条。文章最后一句写道：“考虑到一个成功的农副产品销售网店，对当地的农业产业结构调整带来的巨大影响，个人决定通过微博向您发出这封求助信。衷心希望这位残疾人创业者的店铺，能在您的关注下顺利升级。”

“说实话，当时我们去宗栓龙的家中是准备罚他的，但一看到那个场景，所有人都震惊了，心也软了，你怎么罚？”王睿坦言，写这封信的目的，就是希望大家关注所有创业的残疾人，更重要的是希望能引起马云先生的关注。