中国铁路客户服务中心网站“12306”（下称12306网站）在上周五（11月29日）闪现手机订票及刷票功能后，该功能立刻消失，且官方否认推出此功能。中铁总公司人士怀疑是12306网站在测试中不小心发至前台所致。

12306网站在上周五突然发布了手机客户端，并附有下载界面，该下载页面上提供了苹果iOS和Android两个版本的下载服务，其中Android版可以顺利下载，iOS版不能下载。

除此之外，12306网站在上周五还出现了疑似自动刷票功能，在查询界面的更多选项中，出现了自动提交和提示音乐的复选框，该两项选择的出现正是刷票功能的最直接体现。财新记者经实际使用发现，新版12306网站没有使用框架结构，更改查询信息必须把页面拉回至顶部，非常不方便。

财新记者今日（12月2日）再进入12306网站后，手机版服务下载和自动刷票功能复选框都已消失，又恢复至以往界面。财新记者致电12306客服，告知该网站从未发布过手机版和刷票功能，也不能确定上述两项功能何时开通。

据接近中国铁路总公司的人士对财新记者表示，上述两项功能在推出当日就已下线。

上述人士对财新记者确认，该两项功能12306网站一直再研发之中，但还远未成熟至可以实际应用的水平。

就周五出现的功能闪现，他怀疑是12306网站在测试中不小心发至前台。他还透露，手机版12306软件已确有内部测试版，该版本版权显示所有权为中国铁路客户服务中心，技术支持为中国铁道科学研究院和中铁程科技有限公司。

该人士对财新记者表示，未来，官方版手机购票软件肯定会发布，但也不清楚具体时间，目前市场上流行的手机购票软件都不是中铁总公司认可的，他提醒旅客不要使用这样的软件购票。

2012年9月12日，原铁道部曾发布消息称，当年9月底将推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。此后，此项服务的推出被多次推迟，解释原因是系统仍在完善。2012年10月，原铁道部明确表示手机购票业务最迟于2013年春运前正式开通。但直至2013年3月铁道部被撤销，此项服务也未有下文。

以刷票功能为代表的抢票软件也在今年年初的铁路春运中大行其道，当时铁道部曾称，抢票软件通过订票助手插件自动刷票，在春运中再次加大了12306网站服务器带宽负担，如果有更多的旅客采用刷票软件自动刷新12306网站，12306网站可能陷于瘫痪。为此原铁道部还与相关刷票软件公司进行沟通，协商解决办法。

上周五，12306网站发布公告，支付宝支付服务功能已经上线开始试运行，从11月30日起，旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。

12306网站还称，通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

2013年5月6日，中国铁路建设投资公司（下称中国铁投）就铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴项目进行公开招标，6月6日中国铁投发布公告称，支付宝（中国）网络技术有限公司成为铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴招标项目唯一中标候选人，支付宝将为中国铁路互联网、手机WAP售票提供基于第三方支付客户账户的在线支付服务，服务期限为三年。