双十一结束了，双十二又来了。网购族的狂欢节陆续有来，但问题也接踵而来。数日前，网上曝光宁波的陈阿姨(化名)几十元买到假CK内裤报警致淘宝店主被判刑，网友为此欢呼的同时，也为自己维权意识薄弱而感羞愧：“以前买了假货，因为总价不高，都是自认倒霉，以后应大胆维权”。

数据显示，2012年，中国网络零售交易额达1.31万亿元，同比增长67.5%，相当于社会消费品零售总额的6.3%。据中国互联网络信息中心发布的数据，今年上半年中国新增网购用户2889万，总数已达2.71亿。

庞大的用户群，巨额的交易额，一定会滋生出各种各样的问题。

网购现状遭遇假货多数网友吃哑巴亏

“在淘宝等其他渠道，这几年遇到假货的几率实在太高了。”在珠江新城上班的白领杨小姐在今年双十一促销中不幸买到了两件假的“优衣库”。

“图片看上去和正品一样，价格又便宜，且还有小票；但是货品到手后发现质量很次，碍于是熟人，只能默认倒霉咯，花钱买教训。”在微信上购买到假LV的张女士向记者坦言以后再也不贪图小便宜。

有用户直言，原本微信朋友圈是好友之间分享生活的私密空间，如今却常常被“奢侈品代购”、“海外代购”等广告信息充斥刷屏。这些广告信息中，LV、香奈儿、卡地亚等国际名牌琳琅满目，售价却只有专柜价的十分之一甚至更低。

记者尝试联络了一位卖家，其透露，在微信上卖奢侈品的成本几乎为零，只要有订单了就会向广州供货商进货，拿的都是高仿奢侈品，进货价十分便宜，一个大牌的手袋进价是几百元，而大牌首饰则只要几十元，一般来说，这些奢侈品会按照进价的2倍到5倍来出售。

奢侈品如此，化妆品行业更是不容乐观。中国化妆品真品防伪码联盟发布的首份白皮书显示，超过56.4%的网友在化妆品消费中遭遇过假冒伪劣产品的侵扰，其中网络购物平台的问题最为严峻。

网站回应打击假货处罚不良商家

淘宝方面在接受信息时报记者采访时回应称，长期以来淘宝方面对假货的打击是主动积极的。截至目前，淘宝网已经打造了一支超过2000名专业人员组成的团队，建立了从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系，并且通过主动打击、商品抽检、联手公安等多种方式加强对商品信息的管理力度，坚决打击制售假冒商品的行为，进而更好地保障消费者权益和品牌厂家利益。

特别是针对部分网友提及维权难的问题，早在去年，淘宝网已经打假从后台转向前台，推出曝光台(bgt.taobao.com)，该平台不仅会定期公布淘宝网店铺处罚名单及网购中的一些不良现象，同时，用户也可以通过曝光台这一入口对伪劣商品和不良商家进行举报。

微信方面则表示，一旦发现某些账号存在违规行为，腾讯将视行为情节给予封号、警告等处理。

业内声音维权难导致假货泛滥

如果网购买到假货，该向网购平台投诉，还是向工商投诉呢，或者其他方法？

记者从工商部门了解到，从目前接到的投诉和举报来看，绝大多数被投诉的是淘宝等个人卖家。他们没有工商部门的注册登记，不是企业，也不是个体经营户。“接到投诉，很多时候工商根本不知道网店的具体地址，导致举证、查实、查处都非常困难”。

向淘宝网以及微信方面投诉，这些平台需要根据当前规则以及自身能力进行对应核查。虽然一旦查实确认，将各自根据会员违规的情节和程度进行处罚，但这些处罚都需要耗费很长的周期，作为消费者，特别是数额不大的情况下，维权变成有些得不偿失。“关键是时间耗不起啊！”网民林女士称。

中国电子商务协会副秘书长孟祥斌在接受采访时表示，对淘宝网等电子商务网站上的网店进行工商注册登记，是大趋势，电子商务目前发展迅速，但这方面的立法和监管需要完善。

互联网观察员鲁振旺也表示，由于微信的特殊性，对其进行监管存在很大难度。他建议，有关部门应对微信实行实名制，同时多部门联动对微信售假行为进行打击。