“充100元送100元，充50元送30元，即充即到账。”手机充值真有这样的好事？最近，江门市内热闹地段出现不少兜售IP电话充值卡的路边摊，均打着优惠的旗号。记者调查发现，这种IP充值卡猫腻多多，消费者充值后，使用时需拨打其他IP电话，而且所充话费只能用于打电话，而业务员在兜售时并没有告知这一点，只强调该充值卡的“物美价廉”。

市民反映：充值后话费没有增加

近日，市民李小姐向记者反映，称在路边摊为手机充值充100元送100元，然而经查询发现，手机余额并没有增加，而且使用起来十分麻烦。

“必须打该公司的优惠干线才能查到余额。而如果要打电话，必须先拨打充值卡提供的手机号码，挂机之后再输入自己想打的号码才能使用。”李小姐很不满，“很麻烦，充值前也没有说明，明显是欺骗！”

记者调查：购买前未告知使用方法

记者在蓬江区良化市附近发现有两路边摊售卖该IP优惠充值卡，记者看到挂着“东莞信合通信科技有限公司”工作证的两名业务员在摆摊售卖一种“亲情通”IP充值卡，宣传单上标明“充50元送30元、充100元送100元，更可享受0.09元每分钟的通话资费优惠”。业务员表示，“移动、电信的卡都可以充值，联通卡则需要在省内免费接听的才可以充。”记者选择了“充50元送30元”的优惠，业务员用手机帮忙充值后，记者立刻通过10086查询余额，发现余额并未增加。“你打13480470009，就会报上余额。”该业务员说。

记者拨通该号码，报上余额80元。此时，业务员才告知使用方法，必须要拨打充值卡上的号码才能查到余额，而且余额是该公司的固定帐号，并不能抵扣月租用。如果要打电话，也必须先拨打刚才那个号码，听到提示音后挂机，接听系统来电再输入要打的号码。如果不拨打该公司的优惠干线电话，此前充值的话费将无法使用。

记者留意到业务员手上的登记表格，发现已有80多名市民购买了IP服务，且以充值100元占大多数。那么话费可以用到什么时候？“可以用到明年。”该业务员并没有给出确切时间。记者打其客服电话得知，只能用到明年1月，如果用不完可通过客服帮忙续期，但记者看到充值卡上写着“最终解释权归东莞信合科技有限公司所有”，如果他们不答应续期，怎么办？于是记者提出退卡，但该业务员表示已经充进去，不能退。

记者采访了相关业内人士了解到，此类IP话费卡其实是基于一些公司自己研发的系统，消费者使用起来比较麻烦，因为话费不是直接充到消费者的手机号码里，而是借助在其他未知号码上，一旦部分黑心商家关闭系统，那话费可能就没了。

部门回应：流动摊档难以管理

“这个公司存在欺诈行为，为什么摆了这么多天都没人来管？”李小姐不解。

记者就此向12315投诉，工商局相关负责人回应称对于这类路边摆摊贩，因为他们没固定经营场所，没办营行执照，工商也没这个管理权，建议找城管。随后，记者拨打12345政府市民热线，客服员回答，对流动小贩，城管最多只有驱赶不让其摆摊，而无法让公司退款，市民只能与商家协商解决。随后，记者咨询了该商家客服热线，客服员说东莞信合科技有限公司在江门没店。

律师说法：小数额损失诉讼成本高

那么，消费者如何维权呢？广东江达律师事务所主任张中强表示，维权的途径除了自行找到商家进行协商，无非三种途径，刑事、行政、民事。“消费者通过12315、12345电话投诉，希望通过行政处理方式来解决，目前看来这种形式没有起到应有的效果。”再看商家的宣传行为、业务行业是否存在“捏告事实，隐瞒真相”的诈骗行为，或者是否存在刑法规定的非法经营行为等，如果存在，消费者可以联合向公安机关提出指控。最后就是民事诉讼，消费者可以收集相关证据向人民法院提起诉讼。“不过象这种小数额的损失，要通过诉讼行为争取权益，可能付出的代价是比较高昂的，所以还是建议市民以事先防范为主。”

那么如何防范，张中强提醒消费者注意两点：一是看商家是否有经营资格，二是要摈弃贪便宜的心理，最好是从正规渠道，如营业厅、便利店等购买充值卡或充值。”