近日，咨询机构Pfeiffer对苹果App Store和谷歌Play Store以及亚马逊Appstore进行了一项全面的评价调查。结果显示，苹果应用商店的评分在整体上领先于谷歌和亚马逊。

这项调查对上述3个应用商店的评价标准分为4个方面：搜索体验、发现与内容归纳整理（content curation）、成熟的评价机制、用户体验摩擦（User Experience Friction，即完成用户指令的程度）

缺少自然语言搜索功能，现有应用商店搜索能力有待提高

在搜索方面，苹果App Store的搜索结果呈现表现较好，得分为33分（满分100分）；谷歌Play Store得分为25分，而亚马逊得分仅为14分。不过总体来看，应用商店内的搜索体验都不太令人满意。分析人士称部分原因是由于现有应用商店缺少自然语言搜索的能力。

谷歌Play Store应用推荐机制混乱，苹果App Store表现较好

在应用发现（discovery assistance）方面，苹果App Store的得为44分（满分100分），而谷歌和亚马逊的得分仅为2.25分和8.4分（满分100分）。这一悬殊的评分结果，让人感到吃惊。苹果App Store为用户提供了大量“精心选择”的应用，而与此形成鲜明对比的是，谷歌Play Store的应用推荐机制十分混乱。调查对象表示谷歌Play Store在相关应用推介方面，几乎没为他们提供什么有用的帮助。

苹果应用商店评价体系更完善，谷歌、亚马逊应用评价系统不健全

应用商店的评价体系的建立涉及多个方面的内容。在成熟的应用商店评价体系这一项中，苹果App Sotre的得分为67.5分（满分100分）。而谷歌Play Sotre因为缺少“独立的编辑与推荐内容”而落后于苹果，得分为42.5分。亚马逊则因为“缺少明确表明的平板应用”而被给与了更低的低分，仅为40分。

满足用户需求方面表现都不尽如人意

在用户体验摩擦方面，也可以理解为用户使用的满意程度方面，上述三个应用商店表现整体欠佳。不过，谷歌Play Store在这一项标准中成绩更好，得分为14分（100分满分，分值越低越好），苹果为24分，亚马逊再次垫底（26分）。

总的来看，苹果App Store的应用体系更健全，得分最高（53.1分，满分100分）。谷歌Play Store得分为40.9分，而亚马逊Appstore最差，得分为34.1分。

随着移动互联网的发展，各大科技公司的竞争已经越来越成为“生态系统的竞争”。而其中应用商店的用户体验则成了关键的一个环节。能否逐步完善应用商店的应用评价体系、搜索体系、推介体系则是重中之重。