某些用户反映，安装Win8.1后，鼠标和键盘停止工作，但微软尚未发布解决办法或相关补丁解决这一问题。

这个问题看上去似乎是不兼容的驱动造成的，但是事实证明即便是最新版的驱动也无法解决这个问题。

微软社区论坛的一位用户说自己发现了一个快速解决的方法，有需要的用户可以试一下：

首先，重新启动计算机，进入BIOS菜单的UEFI设置，进入“高级”模式，选择“英特尔XHCI模式”选项，关掉此模式。保存BIOS的新设置，然后重新启动计算机。