在19家大型家居卖场集体抵制天猫的“双十一”大促计划后，记者5日确认，天猫方面已经暂停了在家居领域的O2O项目，这也标志着家居行业线上线下渠道首次大规模冲突以天猫的让步而告终。

红星美凯龙董事长发“三大禁令”

天猫今年“双十一”主打的O2O模式，对中国的消费者来说或许还有些陌生。天猫的促销计划显示，今年“双十一”将线上线下打通中国1000多个县市的3万多家品牌店，消费者可以在线下体验的同时，通过二维码等方式进行线上下单并获得网上折扣，然后再由线下负责送货。

天猫的这一举动引起家居卖场的集体反弹。中国家具协会市场委员会近日发出《关于规范电子商务工作的意见》，提出“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所。”而在意见上签字“背书”的19家企业均为中国家具协会市场委员会主席团成员。

红星美凯龙董事长车建新在微信上发出的“三大禁令”：“严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的双十一活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。”

模式之争背后还是利益之争

记者调查发现，环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格，这点家居卖场并非没有认识到。互联网家具品牌林氏木业创始人林佐义表示，传统家居卖场虽然毛利率很高，但由于渠道成本高、客户覆盖半径短，其净利润其实非常低。而互联网的扁平化特征，可以挤压掉大量不必要的中间环节和成本，“传统商场卖20000元的家具，网店销售可能只要7000元就能收回成本。”

但长期关注家居行业发展的业内人士告诉记者，目前各家居卖场的盈利模式基本都是进场费加销售提成的模式。而在天猫的O2O解决方案中，体验环节在线下进行，但在支付环节却绕过了卖场，动了家居卖场的“奶酪”。“天猫用户到线下家居卖场购物，使用线下卖场的购物体验资源，却没有给线下卖场创造利润，这么做对卖场并不公平。”一位家居卖场的负责人说。

专家表示，未来商业的发展趋势就是传统企业和互联网的高度融合，“消费者会更加注重现场感受，围绕消费者需求，更方便、更快捷、更便利是下一步的发展趋势。”