临近年底，不少运营商推出“买手机送话费”，或是“预存话费返手机”活动，却事先没有向消费者明示：参加活动的手机多为“定制机、合约机”。昨天，来自市工商局12315、市消协96315两条热线盘点显示，近几个月北京市民对“定制机”、“合约机”的投诉连续攀升，刚刚过去的10月已接到这方面消费投诉67件。

“定制机”、“合约机”是指通讯运营商向手机生产商定制的手机，通常都会对其他运营商的服务功能或网络进行限制，其中“合约机”还需与运营商签订使用合同。由于销售价格通常低于普通版本手机，吸引了大量消费者购买。而消费者如果误购或在不知情的情况下购买到“定制机”、“合约机”，有可能因运营商不匹配，导致手机无法使用。

北京消费者刘先生投诉称：购买某品牌手机，商家没有告知为刘先生提供的手机是“合约机”，购货发票上也未注明是“合约机”，但实际上如果不使用合约手机号，刘先生将无法使用新手机。刘先生认为，商家在销售前未明示，应有责任给消费者退货，但商家却不予解决。经工商部门调解，商家才为消费者办理了退货。

据了解，类似刘先生经历的消费者还有很多。工商部门提醒广大消费者，选购手机前一定要了解清楚是否为“定制机”或“合约机”，并结合自身需求进行选购。发生消费纠纷后，要保留相关证据、及时向有关部门投诉。同时，也警示经营者，在销售手机时一定要明确告知消费者使用限制，保障消费者知情及自主选择的合法权益。