10月29日、30日，移动20元封顶套餐用户相继收到江苏移动的群发短信,称10月31日系统升级，20元封顶（CMWAP）套餐将按套餐约定的优惠范围提供上网服务。

20元封顶卡用户目前享有的优惠是，不限流量，每月资费只有20元。该套餐是2005年前手机上网刚起步时推出的，后来移动停办了该项业务。近年来，智能手机大量普及，20元封顶套餐大受欢迎，因为已停办，相应的手机卡曾炒到上千元一张。目前，江苏移动表示，这项套餐只在通过CMWAP接入点访问WAP协议类网站时享受“20元封顶”优惠。这就意味着，上最普遍的Http网页都不能享受优惠，微信、QQ也用不起来。

封顶卡用户反映，目前封顶卡套餐手机上网速度明显比以前慢，同时封顶卡用户不能办理移动的其他优惠业务。江苏移动提供的解决方案为：在2013年12月31日前，客户可取消原WAP不限量套餐，转换为国内数据流量“20元包500M”套餐，或选择“连续6个月、每月赠送20元话费”的营销案。封顶卡用户表示很难接受。

据江苏移动官网公告，此次升级涉及南京、苏州、无锡、常州、镇江、徐州、连云港地区众多用户。有关专家认为，盐城、泰州、南京已有用户对此表达不满，相关论坛、微博及QQ群里热议纷纷。移动当重视民意，妥善解决纠纷。