不仅大陆网民抱怨自己的网速太慢，香港的家居宽频也是「讹秤」投诉不断，曾经被拿来同中国大陆做对比的1000MB极快网速原来只限实验室，有市民购50MB个人服务实际全幢大厦分享，更有电讯商单方面改合约限速，消费者要求取消合约反被罚款。

本港有电讯商提供高达1000Mbps网速的家居宽频服务，但现实受不少因素影响，包括部分装置未必支援高速传输、电脑内置防火墙等。（资料图片）

浸会大学计算机科学系教授吴其彦表示，现时宽频制式可支援1000Mbps，惟用家电脑太慢，会影响实际的传输速度。（资料图片）

香港《商品说明条例》新修订虽然生效却难规管，有大律师指电讯商仅需列明网速会受某些因素影响，即不属违规。

投诉人A是100Mbps光纤宽频的用户，但网速测试显示所购服务之网速最低仅4Mbps，最高也只有32Mbps，虽然电讯商屡次更换上网仪器，但情况未有改善。他认为电讯商从来没有提供声称的100Mbps网速，是以欺骗手法作推销。

投诉人B则在街上被一名电讯商推销员推销99元50Mbps宽频上网服务，推销员声称可先安装後签约，安装後安装员利用通讯办网站的网速测试其网速，结果显示只有20Mbps，安装员称因他的手提电脑太旧，所以才会这麽慢。

然而，B使用时却发现网速根本没有50Mbps，手机透过WiFi上网时通讯办的网速测试显示，网速只有2Mbps。

他遂向电讯商查询，始揭50Mbps是整座大厦共用网速，B所购服务计划的网速只有1.5Mbps，他认为该电讯商全心诈骗。

公司改约用户撤合约罚款

亦有无限家居流动宽频用户遭电讯商突然加入限速条文，他觉得电讯商的做法不公平，因签约时并无限速条件，电讯商却单方面修改，而电讯商的职员表示，若用户取消合约需罚款1,500元。

市面上不少电讯商都爱以「最高1000Mbps」、「100Mbps光纤入屋」、「网速50Mbps」等作招徕，吸引追求网速够快的消费者，立法会资讯科技界议员莫乃光坦言，一般用户的网速难用到100Mbps，而1000Mbps只会出现在实验室内。

浸会大学计算机科学系教授吴其彦称，现时宽频制式可支援1000Mbps，惟用家电脑太慢，会影响实际的传输速度，「就像在一条高速公路，但用家的车限速，只能慢慢行」。

列明受影响条文不属违规

吴其彦早前亦转用家居1000Mbps光纤宽频，技术人员曾当面测试，显示速度可达700至800Mbps，他安装了路由器及电源綫後，速度只达100Mbps。

不过，吴其彦不觉被骗，因明白外在原因会阻碍数据传输，「以前我用的是5、6Mbps，现在已快了很多。」

用户未能用尽网速，有人觉得受骗，有人认为并无问题，香港消费电子产品联盟主席方保桥指，不少电讯商都会注明实际网速会受多种因素影响的条文。

那到底《商品说明条例》新修订可否加以规管？公民党立法会议员汤家骅坦言，只要电讯商加入有关条文，未必会触犯新修订，但若没有列出有关条文，则有机会违反「误导性遗漏」。

电讯商：极速仅限於实验环境

有提供500Mbps及1000Mbps网速服务的香港宽频发言人承认，两种速度都仅限於实验环境下，才能达到的速度，现实中有不少因素会影响网速，包括部分电脑装置如iPad非能支援高速传输、内置防火墙，甚至太多人同时浏览同一网站等。

和记电讯发言人表示，已就商品说明条例新修订采取适当措施，会继续确保措施符合法例要求。PCCW发言人表示，会严格遵守法例及规则。