13日晚上9点半左右，山东航空公司SC4912航班飞往银川途中，两名乘务人员在休息室内玩手机。昨天下午，该航空公司发布声明表示，目前当事人已被停飞，正在接受进一步的调查和处理。乘客李先生称，前天晚上8点，他乘坐山东航空公司SC4912航班，从乌鲁木齐飞往银川。飞机平飞后，乘务员通过广播提醒乘客扣好安全带，手机及所有电子产品处于关机状态。

飞机起飞一个半小时以后，该航班乘务长与头等舱乘务员回到休息室，打开手机。“由于她们没能把门帘全部拉上，完全可以看到里面的情况”。乘务长用报纸遮挡住手机，与另外一名乘务员在休息室内一直在玩手机，大约30分钟后，她们将手机放入口袋，一名乘务员又打开iPad插上耳机开始看电影，一直到飞机在银川落地。李先生将整个过程都用手机拍了下来。

李先生表示，飞机在银川落地以后，他曾询问其中一名乘务员，飞机起飞落地平飞的时候，国家民航总局是否有规定不允许打开手机。该乘务员称绝对不允许，当李先生又问她为什么自己打开手机玩，该乘务员就无话可说了。“她就愣住了，应该是知道我看到她们玩手机了”。

据李先生提供的图片显示，透过敞开的门帘，两名乘务人员在房间内，注视着手机屏幕。身穿蓝色制服的空姐用报纸遮挡着，另外一名穿红色制服的空姐拿着手机放在两人之间，膝盖上还放置着一个iPad和一副白色的耳机。

根据《民用航空飞行标准管理条例》规定，在飞机起飞、着陆等飞行关键阶段，应当关闭所有便携式电子设备。该条例同样适用于空乘人员。

昨天下午，山东航空公司发布官方微博称，经过调查，当事人承认在飞行过程中使用手机。对此山东航空公司高度重视并将严肃处理该事件。当事人现已停飞，正在接受进一步的调查和处理。