手机卡被人异地补办，正在接听的电话突然掉线，4分钟后银行账户内26.8万元被人转走。9月21日，宝鸡的陈先生蒙受巨大财产损失。经查，这笔钱是被人以手机银行转账的方式转走的。

取钱时发现卡内20多万元不见了

“正打算取钱给员工发工资，卡里的20多万元莫名其妙就不见了。”陈先生在宝鸡经营一家餐饮连锁店，9月22日上午，他到银行取钱给员工发工资，发现卡里的26.8万元已被人转走：钱好端端地放在银行卡里，银行卡又在自己手里拿着，怎么会被人转走呢？

人在宝鸡打电话手机卡在成都被补办

陈先生回忆，9月21日中午12时许，他接听手机时突然掉线，手机信号标识处显示无服务，而周围的用户都正常，他以为是自己的手机出了故障。次日，他在网上营业厅查询，发现自己的手机业务中有一项补卡换卡已完成的信息，这才知道手机卡在9月21日12时29分26秒，在位于四川成都的营业厅被办理补卡。而在手机卡被补办的4分钟后，他在中国建设银行宝鸡分行宝桥储蓄所账户内的26.8万元，便被人以手机银行转账的形式，分三次转入一个陌生账号。

记者查询得知，异地补办手机卡需携带本人身份原件，前往指定的营业厅办理。没有本人身份证原件，是没法补办手机卡的。

三张卡上的钱被人通过手机银行转走

昨日下午，记者和陈先生一同来到了宝桥储蓄所。陈先生说，他在这家储蓄所共办理了四张银行卡，其中三张银行卡在9月21日中午12时33分左右，被人以手机银行的方式先后转出20万元、4.9万元和1.9万元，共计26.8万元，钱被转入了同一个陌生账号。银行工作人员表示，根据流水单显示的手续费金额，以及银行后台系统显示，这三次转账均通过手机银行转账完成。

开通了手机银行业务但自己从来没用过

银行工作人员说，虽然客户的手机卡与手机银行账户绑定，但要通过手机银行转账，必须填写登录密码，没有登录密码，即使他人复制了客户本人的手机卡，也不能实现转账。陈先生的这种情况，很有可能是登录密码泄露。

陈先生说，他从未使用过手机银行业务，甚至都不知道自己的手机银行登录密码，也没有给手机下载手机银行终端。记者在陈先生的智能手机界面上，的确没有发现手机银行的客户端。“我连自己的手机银行密码都不知道，咋能泄露给别人呢？”陈先生虽然没有用手机银行，但他开通了手机银行业务。陈先生回忆说，四张银行卡中，一张没有开通手机银行业务，两张开通了，另外一张，他没有在协议手机银行上打钩，但该卡也已开通。

该银行分管电子银行的负责人赵顺民说，手机银行转账一般分三个步骤；首先打开手机银行客户端，填写登录密码；其后，输入转账金额和对方账号；之后，银行客服会向客户手机发送一条验证密码短信，输入验证码后，方能转账成功。

“没有登录密码，想要通过手机银行转账，几乎不可能。”赵顺民说，如果客户的密码泄露，或者所设置的密码过于简单，那么账户内的金额就会存在被他人转账的危险。

手机卡被补办会否泄露信息导致丢钱

手机卡被他人补办，是否会泄露个人信息，从而导致银行卡内的资金被对方以手机银行的方式转走呢？对此，通讯公司一位工作人员表示，陈先生的手机卡是在四川成都被补办，但是否会泄露陈先生个人信息，从而造成银行卡内的资金被对方以手机银行的方式转走，他并不知情，目前该公司正全力配合警方调查。

陈先生说，事发后，他已向宝鸡市公安局渭滨分局刑侦大队报警。昨日下午，渭滨分局刑侦大队警官张永封表示，目前案件正在调查之中，暂时不便透露详细情况。

律师观点

如客户没违约银行应担风险

陕西臻理律师事务所律师房立刚表示，客户与银行的具体约定是什么，“手机银行”的具体操作程序是什么，是衡量客户与银行之间风险责任划分的依据，但总体来说，银行负有保障客户资金安全的重要义务。银行是专业机构，开设的“手机银行”服务应该避免资金被盗取的风险，如果没有证据表明客户有违约违法的行为，账户资金被盗取的风险就应该由银行承担。

至于通讯公司是否有责任，房立刚说，银行可以按照“手机银行”业务设计时与通讯企业的约定，以及通讯企业是否有过错，来进一步厘清责任。