顺丰速运近期遭遇“李鬼”冒充快递员，引发不少投诉纠纷。因此，该公司在快件派送前就将送货员的工号及照片等信息通过手机发送给收件人，以防欺诈。

网友“疯狂的无风”称，不久前通过网店购买了一部2000余元的智能手机。下单次日，便有自称顺丰速运的快递员上门送货。“疯狂的无风”回忆，快递员走后，自己才发现快件中的手机“是假冒商品”。而此时，该网友的订单手机其实还躺在顺丰的分拣站，尚未派送出。快递公司认为，“疯狂的无风”遭遇了假冒的快递员。

顺丰公司内部人士透露，类似的纠纷并不罕见，大多发生于网购的代收货款交易中。上周，一个在上海地区行骗的“顺丰网点”被查封。目前仍有4个假冒的顺丰网站仍在作案。

为防止欺诈事件再度发生，顺丰尝试提前通知收件人快递员信息。用户在收件时，可核对快递员头像。

但是，在一些业内人士看来，目前快递业人员流动性大，人力资源系统和信息系统对接困难。对员工信息的更新稍滞后，便可能出现漏洞。短期内其他快递公司也难跟进。