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腾讯是怎样响应手机QQ危机的?

2013-6-1搜狐IT夏勇峰
QQ的总负责人”。

在这里,其实并无必要对各种阴谋论或猜测有任何解析,但如果腾讯团队足够聪明,就应该知道新版QQ所谓的“错误”其实在内部不应该定性为错误,负责人或许也不应该真正对此事负责。

“QQ之后还会有许多尝试,将各种创新功能纳入产品之中,比如私密照片分享等。对腾讯来说,快速调整、快速试错、跟踪用户反馈并解决问题,才是做产品的态度。”殷宇说。

可是在新版QQ事件之后,恐怕每一个决策都会变得更加小心谨慎、瞻前顾后,就算是一个“错误”的创新,负责人也一定会将它压制在最小的影响之中。

在《商业价值》之前的采访中,腾讯公司副总裁、微信负责人张小龙曾说过这样的话:“做互联网产品有个名词叫‘需求池’,产品团队需要汇总各种需求,目标则是将它们全部满足掉。但这是很可怕的。不要被用户牵着鼻子走,也不要被同事牵着鼻子走。产品也好比是一个人,如果把所有人的需求都满足之后,就不会再是一个和谐自然的产品,性格会混淆扭曲。产品必须有自己的整体人格。”

在今天看来,这是正确的,但它在手机QQ上却难以达成。它不仅有“需求池”、功能库,还要从数据出发去将它们都满足掉——根本原因在于,张小龙可以对微信负责,可是不管是汤道生还是殷宇,都无法对QQ负责。

出生14年之后,QQ在手机上还会诞生自己的人格吗?这恐怕才是这个国民产品接下来,其团队乃至整个腾讯的最大挑战。

本文来源:搜狐IT 作者:夏勇峰

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