索尼Xperial Z L36h的发布确实让人惊艳。前后贴合的玻璃设计很好的确保了手机的三防功能，同时又不失时尚美感。手机整体的按键设计科学严谨，既符合人们的使用习惯，又兼顾了手机的质量需求。白色简洁大方，紫色神秘高贵，黑色时尚前卫，三种颜色很好的适应了不同人群的审美需求。

手机的各个基本参数也表明了手机强大的使用性能。这也无怪乎在Xperial Z L36h上市之前，便受到了全球消费者的关注。

然而仅仅在手机发布的一个月之后，便曝出了手机存在重大Bug的问题。其实一开始还只是LED通知灯故障的小问题，但就在日前，许多Xperial Z用户反映手机在正常使用中会出现死机关机的问题，而最为致命的是手机在关机后就无法正常启动。一些用户的手机通过恢复出厂的硬格方式可以唤醒手机，而一些悲催的用户就只能眼睁睁的看着漂亮的手机成为一块美丽的“砖头”，无法正常使用。

而索尼给予全球消费者的答复是会通过升级的方式来解决手机出现的Bug问题。但是一些消费者对此似乎并不买账，让我们一起来看看全球网友对Xperial Z出现故障的一些的讨论和看法吧。

索尼官方回复，承认问题存在，并表示将会借由软件升级来进行修复。

网友对索尼Xperia Z问题的反应：

大意：之前还没有什么问题，但是一个小时之前在它充完电之后我想重启手机，手机就开不开啦。没有办法充电，LED指示灯也反应。我的Xperia Z是彻底的死啦。开关键是一点用也没有。我已经拿出了SD和SIM卡，还是没有用。我想知道我是唯一出现这种状况的手机用户吗？

大意：我觉得应该是开关键的问题。我的Xperia Z目前来看还可以，但是有时候我在使用开关键关闭屏幕的时候并没有反应，我只能用开关键关闭屏幕却不能唤回菜单。我有些担心手机在无电关机之后是否还能正常重启。

大意：我的Xperia Z已经完全死掉啦，我想换HTC ONE，但是听说索尼会推软件升级来解决问题。事实上我的XZ在同时按下开关键和音量键的情况下并没有反应。尽管手机出现问题和我没有半毛关系，可我还得正常支付月租费。（悲催哥）我还在等HTC ONE，赶紧发售，不然我又要没有耐心啦。

大意：我今天才刚拿到我的Xperia Z啊，刚用了3个小时就没有办法开机啦！绿灯一直在闪，但是又没有办法解锁。我真是失望烦心啊！

大意：我在第一天便拿到了Xperia Z。在睡觉之前充满了电，但是第二天早上便开不了机啦。当我试着用数据线连接时，手机一点反应也没有。我不清楚到底是怎么回事。CPW（英国运营商）帮我重新换了一台。但是当我第一次使用的时候我就觉得手机有些过热。我尝试着用了一周，觉得手机确实有问题，仅仅浏览而已就会出现过热的现象。我又去了 CPW，他们对手机进行了测试，告诉我这手机有问题又换了一台新的给我。现在我在用第三台手机，到目前为止第三台手机还没有出现问题。

大意：我不明白已经变成砖头的手机要如何进行升级、修补Bug。索尼还真是聪明啊。

大意：太恐怖啦！希望那些美国的潜在用户还没有购买或预定这手机。突然死机不是什么问题，慢慢死机才恐怖。真不敢相信索尼的表现太糟糕啦。（印度）

大意：我的手机买了10天，3天之前无法开机，我只好采取硬启的方法。昨天这一情况又出现啦，我只好又硬启。而今天又出这状况，而且是2次。我尝试用电源键来开机，但是没有任何反应，在长按的情况下也没有反应。如果没有这些问题，手机还是很好的。（波兰）

大意：昨天突然出了状况，电量还有77%，就突然死机啦。晚上手机完全放了电，但是还没有反应。我并不清楚原因，希望能够得到满意的答复。（日本）

大意：今天早上进行了升级，但我只是暂时的松了一口气。论坛上的反馈说这一升级可以修正一些问题，包括突然死机，但是还有一些问题有待解决。（法国）

大意：通过电脑来进行升级的方式不是很方便。如果升级能够解决通话中音量的问题，那我很高兴，我的通话音量总是很小。（法国）

有些消费者对Xperia Z还是持乐观态度的：

大意：我的已经用了一周啦，没什么问题。而且我曾经几次弄湿过手机，手机还是很好的运行，这令我印象深刻。

大意：我一个朋友root过他的Xperia Z，并没有什么问题，他还很后悔为什么要被苹果奴役这么长时间。我刚刚买了一个Xperia P，一如既往的喜欢，解锁很快，手机的表现很好，也没有找专业人士的需要。索尼的手机设置清楚易懂，即便你不是搞技术的也能够自己搞定。可能出于某些原因，一些人并不喜欢索尼的手机，但是在我使用索尼/索尼爱立信的这些年里，我都十分满意。

大意：如果索尼推出的固件升级能解决“死机”的问题话，那动作还是很快的。有动作总比没有的强。

同时也有网友认为索尼被曝出问题是其竞争对手采取的竞争手段，以打压索尼的市场份额。这些留言都是在不同国家的主流媒体或论坛中找到，虽然不能代表最为真实的情况，也没有办法全面的反应所有消费者的看法，但也算是看到了冰山一角。

最近几年日本企业纷纷亏损严重，俨然有衰败的迹象。移动端的兴起虽然给众多企业带来了一线生机，但是苹果、三星的强势地位很难撼动。在2013年的CES大会上，索尼携带众多新品亮相，其中Xperia Z颇受关注。在英国知名媒体《Stuff》评选的全球10佳智能手机排行榜中，索尼新款智能机Xperia Z超过三星GALAXY S3，获得第一的桂冠。其在日本上市首周便拿下了销量第一的宝座。

但无论Xperia Z取得了怎样优秀的成绩，手机在使用过程中出现问题的情况还是存在的。而索尼所推出的固件升级方法