鼠标一点，一不小心，就可能数万元“打了水漂”。昨日，荣女士称，1月3日，她在郑州一宾馆住宿时，用宾馆电脑进入QQ空间更换皮肤，使用网银交费25.69元后，手机短信提示银行卡被转走78749元，荣女士顿时蒙了。这到底是怎么回事？

【事件】换个QQ皮肤卡上钱全没了

昨日13时许，记者在大学路与长江路交叉口附近见到了荣女士。她回忆说，今年1月2日，家住巩义的她来郑州办事，入住在位于郑州市未来路曼哈顿广场的鑫泓宾馆。

1月3日下午，她在宾馆等候客户时，使用宾馆电脑登录了QQ，进入QQ空间后，发现半月前更换的皮肤快过期，需要续费。她于是在电脑上安装完银行付款插件，输入身份证号和银行卡密码后，插上网银盾，输入口令，提交后，显示支付成功。

这时，电脑上弹出一个网页，上面显示“本次交易失败，如果银行扣除本卡金额，应该在两个工作日内归还本卡”。不到1秒钟，荣女士的手机上接到一条银行发来的短信：1月3日15时36分，消费支出78749.00元，余额0.34元。

接到信息后，荣女士急忙赶至附近的一家银行查询，发现银行卡里的钱全没了。她随即报警。目前，公安机关已经立案，正在调查。

【回应】被第三方转入上海巨人网络游戏公司

昨日，荣女士说：“以前，我也在QQ空间换过皮肤，每次都是支付20多元，从没发生过这种情况。”

昨日下午3点左右，荣女士拨打了腾讯公司的客服电话，在提供了订单号后，客服人员说，并没有查询到相关订单的情况，他们会在3个工作日内进行回复。

荣女士接着又拨打支付宝客服电话，其工作人员表示荣女士可能是碰上了钓鱼网站，或是电脑中了木马病毒，银行卡上的钱被第三方全数转走，现已转入上海巨人网络游戏公司的账户，建议报警。

随即，记者以受害者朋友的身份，拨打了上海巨人网络游戏公司客服热线，一名自称工号为1283号的接线员告诉记者，通过查询，查到这笔款项已支付到巨人网络的账户，上面显示是通过正常的网上银行购买游戏点卡的方式进入公司账户，他们已经对这笔钱进行了冻结。目前，无法判断这是正常的游戏交易还是网络诈骗。如果公安机关需要调查，将由公司专员协助。

【提醒】不要使用公共场所的电脑进行转账

对于此事，河南豫和律师事务所田海康律师表示，荣女士可以“不当得利”为由，起诉上海巨人网络游戏公司，要求返还自己被转走的巨款。

河南商业高等专科学校计算机系副主任王硕在接受记者采访时分析称，像这种网络诈骗现象存在很久了，从技术上说，有两种情况可能导致这种结果，一是钓鱼网站，用户在网购的支付过程中，支付按钮的链接被做了手脚，使支付页面被直接指向盗链；二是木马病毒，一旦电脑内被安装了木马病毒后，就可能篡改支付页面，原本进入第三方支付平台或者其他账户的金额则会进入指定的账户，用户的资金在短短几分钟之内就会被洗劫一空。

那么，作为普通的电脑用户该如何防范这种情况呢？王硕提醒，在涉及资金转账时，尽量不要使用公共场所的电脑登录网银，更不要透露自己的身份证号或银行密码。如果使用家中的电脑，尽量不要使用无线网络，因为无线信号接收范围较广，威胁信息安全。在转账的过程中，注意网页是否异常，要及时更新电脑安全软件。