2月23日下午消息，根据产品问答网站FixYa发布的最新报告，iPhone的可靠性优于摩托罗拉移动、三星和诺基亚等三家公司的智能手机产品。

这项研究利用FixYa网站上搜集的722,558份问题报告，以及市场研究机构StatCounter的市场份额数据，生成了一份智能手机“可靠性报告”(Reliability Reporter)。

在这份报告中，iPhone的得分为3.47分，大概是三星智能手机(1.21分)的3倍，是摩托罗拉移动智能手机的25倍。FixYa创始人、CEO雅尼夫·本萨顿(Yaniv Bensadon)在一份声明中称：“人们总是基于个例对智能手机进行对比，从未对某个厂商整个智能手机产品线的整体趋势展开研究。”

他补充说，“FixYa的最新报告对iPhone、Galaxy和Lumia等智能手机产品线进行了研究，并结合市场份额和各自存在的问题进行了全面分析，最终，我们可以根据可靠性得分，对不同的智能手机厂商进行直接比较。”

FixYa的报告不是对不同机型的手机进行深入比较，而是着眼于不同品牌的整个产品线，指出了每款智能手机普遍存在的问题。例如，苹果用户通常抱怨iPhone电池续航时间短，缺乏新功能和定制功能，以及WiFi连接问题等。

三星智能手机用户抱怨的问题则不同，主要涉及麦克风、扬声器以及电池续航能力，还对手机散热问题不满。散热问题同样困扰着诺基亚用户——他们不仅抱怨手机过热，还对响应速度过慢、应用生态系统匮乏以及电池续航时间较短表达了不满。

摩托罗拉移动虽然在这项调查中排名垫底，但他们的用户却并未抱怨电池续航能力，这或许与Droid Razr和Droid Razr Maxx的超大电池容量有关。相反，用户主要抱怨摩托罗拉手机的摄像头和扬声器质量，以及触摸屏问题，而且对手机预装的应用最不满意。