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订票助手作者倪超:当你想帮助很多人,感觉好难

:订票助手作者倪超:当你想帮助很多人,感觉好难

关于订票助手,说点什么吧,怎么说也坚持这么久了。

订票助手最初的出现是为了挤上网站。因为最初上12306是个体力活,需要输入用户名密码验证码,然后系统告诉你人多,然后你再输入用户名密码验证码,如此反复。这样的好处是,当你最终挤上去的时候,你也为成功地锻炼了自己手指的灵活性,对于一个还要忙工作混饭吃的人,这很明显是个让人崩溃的事情。而现代科技的发展就是要解决这类问题。所以助手出现了。

在登录问题不再那么拥挤、提交不再那么让人崩溃之后,我开始考虑让功能更加完善,如能按自己的意愿过滤查询结果,自动挑选符合你要求的车次和席别。

然后才是一点自动化,比如自动帮你点预定,自动帮你提交等等。自动刷新则完全是为了刷票量身打造,因为等待放票,或没抢到票时,你需要去反复地点,难道让所有人都这样反复点就公平了?那你为啥不让所有人都走路回家?那样更公平。

在助手的所有设计中,都尽量遵守着铁道部的规定,不是用很暴力的方式。比如铁道部的查询必须5秒才能重试,在之前的版本中我甚至限制为六秒,不允许低于六秒。出现网络错误也是隔三秒才重试。甚至铁道部说不让你排队,我就老实跟用户说禁止排队,不过咱可以再试试。

有很多人给我提过要求建议,比如说验证码自动填写之类的。我给他们的回复都是,且不说实现手段,就算一行代码就能实现的,我也不会去加的。为什么,因为这样就会成为完全的机器化,到时候就会变成比赛谁的电脑多了谁的电脑更变态了。

所以我一直遵守的原则就是,可以用高科技提供便利减轻自己的时间投入,但是不能破坏游戏规则。但是孰料这种便利也会成为破坏游戏规则的说法。那为什么你们不关闭整个网上订票让他们都去排队?排队其实还不够公平,因为你可能因为你前面的那个人买票比较墨迹,结果最后一张票被别人买走了,是否就是一种公平?

而我在开发的整个过程中,都贯彻着一个功能化的观点,就是丰富和完善铁道部网站的功能。其实还幻想过,倘若有一天他们发现助手的功能不错,他们也许会直接集成到网站里,然后我就可以不用再去弄了。

当然,现在想起来真的是幻想,因为把网站如何做得更好更人性化更方便,可能不是他们的出发点吧。

而从头到尾,我都没有想过要靠助手本身赚一分钱,始终免费发布,始终免费更新,不管我是花了多少时间去维护和更新的,从来不向别人索取一分钱好处,只是开了捐助的页面,权当给自己的报酬,有没有收入都无所谓。

甚至经常有人问我说,是不是捐助后拿到的版本更好一点更强大一点,我都会很斩钉截铁地说不会,完全一样,只是上面会说我谢谢你而已。然后我还会对他们说,不要为了功能来捐助,捐助不是为了这个目的来的。

很多朋友都很支持我这样的态度,他们会主动要捐助,甚至想要发动别人捐助。我对他们说,不要逼别人捐助,那样就丧失本来的意义了。

所以,从头到尾,我都是本着帮人的原则、用科技带来便利的原则来的,没有一点利益色彩,和各方的合作也都是完全免费的,没有利益的瓜葛。

然而这种想为人带来便利、节约操作和时间,被称为不公平。其实我很想问,那这个世界的公平,到底在哪里?让所有人一起在那里点查询刷新吗?那为什么有些人一顿饭吃掉上三五万,你蹲在路边吸溜吸溜吃泡面的时候没有感觉不公平?

当然,事已至此,我也不想说什么了。

TDB的关怀已让我感到厌倦,一个上N个电话过来关照,甚至要来探望你。我不怕这么说,你们都这样做了,还怕别人知道吗?

当然,对铁道部最大的失望却是,这一年中,没见到12306在查票的便利性方面有过丝毫改进,而是始终在为自己而博弈。曾经幻想他们有天会找我说看到助手里有些功能他们需要,然后想借助手的代码去实现,然后我会很高兴地给他们。

但现在看来,原谅我的年少无知,你们利益的博弈永远大过天的。

只是想到有那么多人买不到票,还眼巴巴地在电脑前一遍又一遍地点击着查询希望奇迹会出现,我却没法帮他们从这种痛苦的事情中解脱,便充满了委屈。

是吧。在中国,你想帮自己,可以。你想帮很少人,可以。但是你想帮很多很多人的时候,好像心有余而力不足。

助手始终是我一个人的东西。一个人的力量是十分渺小的。

我不想去骂人,不想去骂铁道部。知道他们已经被骂的麻木了。猎豹做的病毒营销视频看得我鸡皮疙瘩满地滚,看似十分没节操的样子。其实,未必是在胡编。

就这样吧,息事宁人。

敢吼铁道部派出所的我,写下这些的时候,却哭了。

烟花易冷。

本文来源:鱼·藏匿的花园 作者:倪超

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