在成都科华北路一家通讯营业厅工作的孙科，最近因为一笔“没有办完”的业务而头疼。

上个月15日，他在为一位女客户办理iPhone5合约机的销售业务时，按流程帮其选号、打印协议单、提供了发票，并在手机激活后交给了她。当晚扎账时，孙科发现流水账中少了一笔iphone5合约机的款项。“我经过对账和查看监控视频，认为是交给该客户的手机没付费。”孙科说。

一个月的沟通协商，客户未对此事作出正面回应，也没退回手机款。孙科说如此事得不到处理，他要承担相当于3个月工资的5899元手机欠款。

上个月15日，孙科在营业厅内接待了想买iPhone5的一位女客户。

孙科出示客户买手机时的相关资料。

“她到我所在的台席时，已填好了业务卡片，并选好了套餐。”孙科说，套餐里有预存款3400元，加上手机一共价值5899元。按照流程，他将相关信息输入系统，并打印了两联协议单和发票。

“我当时顺手将协议单和发票递给了女客户，并帮她激活手机。”孙科回忆，由于店内人多，在送走该女士后他继续接待其他客户。“直到当晚扎账时，才发现账目中缺少一笔iPhone5合约机的款项。”

调看监控视频后，孙科发现给该女士办理业务时，没看到她掏现金和刷银行POS机，业务单中也没有POS机回执票，“应该就是她的合约机没有付款。”孙科当即给该女客户打电话，对方开始称愿协商，但再没露过面。大约一周后，孙科报了警。

客户不出面 称愿去法院

昨日，记者从跳伞塔派出所得知，双方在民警联系下沟通过一次，因涉及民事经济纠纷，警方未立案。

记者先后试图联系女客户和当时陪她买手机的丈夫。女客户始终未接电话，其丈夫则在民警拨通电话后称，绝对不会露面。

而在前日孙科前往女客户丈夫公司拍摄的交涉视频中，夫妇两人表明了态度：丈夫称握有手机协议和发票，如孙科一定要钱，“到法院起诉都行。”对目前的僵局，孙科称不排除走法律程序的可能，但还是希望双方协商解决。