移动网络的流量正以惊人的速度爆发性增长，如果说运营商以提供语音服务，那么，智能设备提供商和应用的增长将对运营商的商业模式发生重大影响和改变。爱立信最新的《流量与市场》数据报告中，透露了几个重要的数字：

LTE成为历史上发展最快的技术，其终端增长到5000万用户时仅仅用了20个月时间，而GSM用了60个月，WCDMA用了48个月，LTE只用了34个月。移动宽带的用户将在2018年增长到65亿规模。2010年，移动网络的数据流量第一次超过语音流量，之后每年翻番，2018年，移动数据流量的发展速度相比2012年增长12倍。

那么，站在运营商的角度，它们的角色将会发生哪些变化？爱立信（中国）首席市场官常刚分享了国内外运营商转型案例。

“典型的例子是微信的发展，应该越过了3亿，不管是国内的微信，还是国外的产品，这类OTT所提供类通讯类的应用，在智能手机的平台上，通过智能手机平台广泛渗透率的提升，获得了发展极好的土壤，所以加速发展的速度超过很多人的估计。微信上面还有一个功能，可以选择视频通话，选择视频通话的时候可以把视频去掉，就意味着直接通过微信进行语音的沟通，也就意味着运营商到现在为止，贡献了60%以上收入的业务会受到威胁。短信已经发展20年了，去年由于OTT应用的迅猛，对运营商的短信也好，语音也好，都带来了极大的挑战。”

运营商正在从两个方向捍卫自己的领地，他提到了国外的两种模式：

价值最大化。典型的案例是高清语音（HD-Voice），在今年CES展上，T-Mobile也率先宣布了在全国推动这个应用。T-Mobile将在全美推出HD voice服务。目前全球HD voice用户达到了400万。这对于全球65亿的用户不足为提，但在爱立信看来，伴随着可以支持的终端越来越多，将会有更多的运营使用此功能，增强用户使用语音的体验，高清语音的体验。

其次是运营商自己做互联网应用，把通讯类的应用如何跟用户的互联网习惯更好的捆绑在一起，例如飞信。既然互联网化已经不可避免，而且战争阵地还远没达到稳固的阶段，那么，运营商一定会考虑构建未来的通讯应用的能力——提供与用户习惯一致的服务。尤其是围绕语音，运营商还是在做积极的尝试。欧洲5大运营商联合推出基于RCS-e富媒体通信业务的“Joyn”业务，GSMA希望”Joyn”这个全球第一个统一电信业务品牌能够发挥全程全网、互联互通的优势，成为下一个杀手级业务。

提到计费，相比虚拟运营商，传统运营商通过资费策略的调整系统更复杂和多样。传统运营商正通过资讯的调整来实现自己的转型，例如，T-Mobil宣布70美金，无限语音和数据；而Verizon、AT&T也推出了另外的资费方案，例如40美金是语音全包，但是根据不同的数据量来支付费用；而且T-Mobile也宣布取消终端补贴，有观点甚至认为，运营商补贴手机，补贴了竞争对手，损害了用户的选择权。

上述资费的变化体现了三种趋势，包月其实并不是管道价值最大化的做法，通常在竞争位置相对弱的运营商会考虑以此来争夺用户；其二，Verizon、AT&T意味着运营商的转型，从以语音为主的收费业务转向以数据为主的资费方式，其三，运营商正在尝试用户价值最大化的内容，过去通过终端补贴降低用户使用门槛，但是，运营商需要评估自己的核心价值——降低门槛拉用户是核心价值，还是给用户自由，最快的网速，最好的体验，更重要 ？

当越来越多的运营商开始在管理中挖掘差异化的价值和体验时，运营商就不得不考虑大数据。爱立信观察到，更多的中国运营商的研究院已经部署了大数据的技术储备。全球领先的西班牙电信与咨询公司合作，成立专门的大数据部门，研究其为公共领域或者商业项目提供数据分析和支撑。爱立信已经利用潜在的资源提供智能运营，例如世博会期间，利用无线网络的信号，对世博场馆周边做人流预警。事实上，更多的运营商正在尝试向服务提供商转型，在医疗等行业做垂直整合，为公共事务提供数据支撑。