在实体店看好商品的款式型号，回家转投网店购买，既不用担心号码款式不合适，又可以享受相对便宜的价格，这个“线下选、线上买”的群体让实体店颇为头疼。如今，这个群体已经扩展到家具、家电、图书等诸多领域。看似是占小便宜，实则折射出实体店和网店之间对客源的争夺战。一些实体商家甚至感慨：“这生意没法做了。”他们也绞尽脑汁开始反击。

逛商场

手写价签盖货号 图书穿上塑封套

日前，记者在来福士三层的collect point专卖店无意中发现，所有衣服的吊牌上都有一个手写的价签，不仔细看会误以为是商品打折之后的价格，而实际上这些吊牌上都已经有打印好的价格，有些价签上的手写价格和打印的价格甚至完全一样。记者仔细查看发现，秘密在于这些手写价签的位置，它们盖住的正好是吊牌上印着货号的条形码。记者留意到，其中有一些手写价签有被人撕过又重新粘上的痕迹。还有消费者反映说，有的品牌直接用不干胶粘住货号，甚至直接拿掉商品吊牌，感觉十分不方便。

类似的“不方便”也出现在书店，给书包上一层严严实实的塑料“外衣”，这一做法越来越流行，但读者想了解一下书里的内容却变得非常困难。记者在凤凰汇购物中心地下一层的书店看到，眼下热卖的莫言的十几种新书被摆在了显著位置，但都无一例外被塑封了。一位读者拿起一本塑封的图书刚准备拆封，便被店员及时制止。店员给出的解释是，很多书里有光盘，塑封以后可以防止丢失。被制止的读者则失望地告诉记者，看不到书里的内容就没有办法判断值不值得买，只好作罢，“包上塑料封套的书越来越多了。”

在另一些商家，消费者则能感受到导购“过分热情”的服务。在北三环一家商场女装专柜工作的小吴告诉记者，按照公司的要求，客人试穿外套等不需要进试衣间的服装时尽量“贴身跟随”，顾客去结账时也要寸步不离，“我听说有的品牌要求导购必须把票据拿在自己手里，陪着顾客排队，直到轮到他才把票给顾客。”消费者王女士就有过这样的经历，有一次她独自去某商场购物，进了试衣间后，导购不停地在外面询问大小是否合适、需要不需要换颜色，“根本没法集中精力试衣服，热情得过头了，试衣间也算是私密空间吧。”

“我们也没办法，很多人试完衣服感觉挺满意，但一看价签，直截了当地就说太贵，要去网上买。”昨天，银座MALL欧时力店的一位导购一语道破了商家这些“不为顾客着想”做法的原因。她一脸无奈地告诉记者，前天下午接待了两名结伴而来的年轻女顾客，试了七八件衣服，还问了很多细节问题，她跑前跑后忙活了半个多小时，但最后一件都没买，“她们走了我还得把这些衣服都一件一件叠好，挺郁闷的。”

这位导购抱怨说，有些顾客会试个没完，有些顾客只看款式，对导购来说，后者就算是帮大忙了，“至少不用我们叠衣服。”对网上盛传的拿掉吊牌和用不干胶粘上货号的做法，她觉得现实中不太可能那么做，因为入库和销售统计都要用到上面的货号，如果真那样做的话，连每晚的结账盘点都得先把吊牌恢复原状才可以。对于“过分热情”的服务方式，这位导购表示可以理解，不停询问是为了不让顾客在试衣间捣鬼，陪同结账是为了不让顾客中途溜走，“如果顾客通过这些手段记住了商品的货号，再去上网买就非常容易了。”她最后抱怨说：“我们工资挺低的，没有销量就没有提成，长期下去，这生意都没法做了。”

究原因

实店沦为试衣间 回家网上下订单

实体商家之所以如此忌讳顾客查看货号，是因为凭着这串数字，顾客就可以从网上寻找到售价更便宜的卖家。这种情况在服装行业尤其突出，实体店也因此有了“网络试衣间”的尴尬别称。

“大概是三四年前吧，我读大四要找工作了，需要买几件像样的衣服去面试。”如今已经在一家民营公司工作了好几年的刘女士告诉记者，当时去商场转了转，发现价格实在不是一个大学生能承受的，“动不动就上千，我回来在淘宝上一查，一般能便宜一半左右。”工作以后，刘女士也经常到商场去试衣服，选好合适的款式号码后回家网购。她指着身上的黑色长款羽绒服告诉记者，这件衣服在专卖店里标价1999元，她在淘宝上1250元“收”的。

商场抄号、网上购买，既降低了尺寸不合适的风险，又享受了网购相对较低的价格，颇受一些消费者的青睐。记者逛了多家商场后，对商品的货号并未留下深刻印象，基本是一串数字和字母的组合，似乎毫无规律可循，记忆起来难度很大。但刘女士却颇有心得：“很多服装品牌的货号会用年份打头，比如2012年的款就用112打头，111代表的就是2011年的旧款，后面几位数代表的是具体款号。”

在国瑞购物中心的无印良品专卖店，记者刚掏出手机打算给一件心仪的大衣拍照，立刻有店员走过来礼貌地告知：“对不起，我们店不让拍照。”为了躲开导购的监控，刘女士的一些同道中人会选择到试衣间等隐蔽的地方，用手机把货号拍下来。“有些店会说不购物不能抄号，那就买双袜子什么的。”刘女士告诉记者，抄号也有策略，“可以用换颜色、换号码等借口把导购支开。”她告诉记者，实在不行的话，可以先让导购开票，票据上肯定会有商品货号，“专柜和收银不在一个地方，直接拿走票据导购也没办法。”

除了服装，购物达人们还可以通过相同的办法为家里添置家电、图书、家居用品等。在他们看来，到卖场里打探家电的价格最省事儿，根本不用躲着藏着，因为家电品牌都会准备一些产品宣传资料，可以大大方方地让导购把价格和型号写在上面，然后“回家考虑一下”。

做调查

店里大衣价上千 网上半价不新鲜

一边是千方百计“抄号”，一边是想法设防制造障碍，商家和消费者如此步步紧逼地斗法，网店的“魔力”真的有这么大吗？记者对此作了一番探访。

昨日，记者在银座MALL一层的欧时力专卖店随机选取了一款夹棉外套大衣，吊牌上的价格为939元。导购告诉记者，目前此款大衣不参加任何优惠促销活动。记者留意到，近千元的价格让一些消费者望而却步，留恋地看了几眼就放弃了。然而，在代购开出的价目表上，这款大衣的报价至少便宜了一半。在淘宝网输入“欧时力”和它的货号1124302900进行搜索，出现了238个相关商品，仅从图片判断，全部和记者在专柜看到的一模一样。其中，欧时力官方旗舰店的报价和实体店相同，其他卖家中报价610元以上的商品有108个，近一个月内的成交量仅为4笔。在这238个商品中，报价最低的仅为135元，大多数报价在500至600元，大部分人选择购买的是这个价格区间的商品。

而图书的价格显得更为透明。记者从卓越亚马逊购买了目前畅销的《大故宫》等6本书，总共花了111.9元，隔天送货上门，而且满足了商家的免费送货条件，没有再支付额外的送货费用。在这些书的各自页面上，商家都提供了“在线试读”功能，可以看到书的封面、目录、版权页、封底等信息，还提供了8页的正文节选。通过试读，记者初步了解到了书的一些情况。记者算了一下，如果在实体店购买这些书，基本是按照书上标注的原价，总共需要205.6元，网购的价格相当于打了5.4折。由于工作需要，大学教师王女士每个月都会购买一些新书，日积月累，她开始为这笔开支心疼了，“后来网上书城开始多了起来，除了个别书因为专业性太强发行量小之外，基本上都能找到，新书一般最贵也能打七折。”王女士告诉记者，在书店翻翻就知道这本书该不该买，记下书名和出版社，回家就上网下单，“送货快，包装好，装在规整的纸箱里，不管刮风下雨都送到家门口，最重要的是省钱了。”

家居用品也是如此。家住朝阳区的董小姐家里刚装修完，需要购置大量的收纳用品，包括塑料抽屉柜、藤编筐和放在橱柜抽屉里的分隔篮等等。“这些东西在超市里贵了去了，个头不大的一个竹筐要65元，我在网上买的才30元，店家还包邮。”董小姐上周几乎天天逛超市，看中了什么收纳用品，先把牌子和价格抄下来，回家确认尺寸