80后 李宝胜
对于有六年网购经验的我来说,去年花在网购的时间和银子达到了顶峰。不仅成为了京东的钻石会员(一年消费3万元),凡客的SVIP(一年消费2500元),卓越、当当等几大电商更是时常光顾。然而通过自己血淋淋的教训,我想说2012年电商喊了一年的价格战,各种花招用尽,实惠却没得到多少。
每次电商一放出要打价格战的声音,其实最紧张的是我老婆,不仅要提前几天,天天晚上盯着电脑,在各个电商网站将喜欢的商品放进购物车,还要将一些重要物品的价格记录在本子上,来提防电商在促销期间抬高价格,刻苦的程度堪比高考。然而经过大大小小价格战,尤其是8月15日京东商城与苏宁易购、国美等号称一个比一个价格更低,最后谁也没有优惠多少后,我们就再也不相信什么价格战了。
另外,每次网购遇到需要退换货,或是一些细节问题总出现纰漏。电商们卖前忽悠,卖后继续忽悠。
其实,网购无非就是图便宜或是方便。2013年,我希望电商价格战要么就真打,要么踏实做好服务,只求您别再忽悠了。
实现指数:★★★★☆
●解读:电商促销备案制度或出台
2013年,电商促销备案制度或被提上日程。
在今年元旦,电商并未燃起价格战的火星,一部分原因是去年12月底,国家发改委特意发出通知,要求各级价格主管部门加强2013年元旦、春节期间市场价格监管,重点关注大型电子商务经营者的促销行为。
近日,北京市工商局、北京市商务委及北京电商协会召集44家电商网站签署《网络零售业提升客户服务倡议书》。其中规定,电商网站大型促销、店庆活动前应向工商部门备案,并制定完备的客户服务应急处理预案等。
另一方面,由于消费者对于价格战开始变得敏感,在新的一年里能否继续以“口号”换订单,电商不得不深思熟虑。
点评:同样的招数对消费者不能用两次。