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刷榜:源自印度的生意

,冲榜还冲不上去。一个月200万预算,也就是换来了几十万用户,还不一定能留住。

可是刷榜呢?只要每天下载量达到3~4万,就能到达榜单前列,先是冲榜,之后是榜单的“维护”,其实也都是刷榜,每天的成本不过1~2万。“有一款比较新锐的游戏,每天刷榜大概2万元的成本,但是它一个月有600万收入。当然,刷榜不能解决所有问题,最终人来了能不能留住,还要看游戏品质。”

“对一直绞尽脑汁谋求发展的开发者来说,只要尝试着投入几万块刷过一次榜后,就很难忘记那种忽然有成千上万用户下载产品的火爆感觉。只要在互联网这个圈子,谁又不会对用户量、销售量这些数字着迷的呢?”该人士感叹道。

据介绍,目前刷榜的主力,主要集中在游戏和想要拿投资做量的产品上。游戏比较好解释,刷榜、做用户量、带来收入、折算投入产出、进行下轮刷榜投入,已经形成了稳定的商业模型。

根据苹果应用雷达所提供的数据,很容易看到大量移动游戏在榜单上的非正常波动,以一款名为“世界online”的游戏为例,2012年12月19日,在中国区iPhone游戏排行榜上排名为986位,到12月20日则直接上升到了第11位,总榜第15位。而到12月25日,它又迅速下滑至总榜228位。记者曾在此期间尝试了该款游戏,结果发现用户连游戏的服务器都登陆不上去。

而对短期内带不来收入的移动产品来说,刷榜其实更像是一场冒险。现金就这么多,寻找投资迫在眉睫,可要想得到新的投资,首先需要有漂亮的用户数据。将现金投入刷榜,得到数据,要么钱花完公司散伙,要么得到了新一轮投资,再拿钱好好看怎么做产品。

“从营销的角度看,刷榜本质上仍是获取真实用户成本的问题,一种正常的商业行为。大家都在刷,成本在不停往上走,可短期来看还有效果,比正规渠道还是好不少。”上述刷过榜的产品经理对记者表示,“你也知道,有些投资商甚至都鼓励自己投资的产品刷榜。”他透露,国内有一家做应用数据监测和提供移动应用营销方案的公司,一边给产品提移动营销建议,一边自己就有刷榜团队,承接各种刷榜业务。

恶化的生态与价值的回归

2012年12月,人人网旗下的移动游戏遭遇了集体下架,这一事件一度闹得沸沸扬扬。熟悉内情的人都知道,这家公司是中国最早从刷榜中尝到甜头并且刷榜成性的一个典型案例。

“这家公司自己就有刷榜团队,不用去外面找第三方刷榜公司,所以刷榜成本更低。其中每个独立的移动游戏团队都可以按照自身阶段向刷榜团队提需求,有一系列的价值转化公式。”一家最近从网页游戏转做移动游戏的公司负责人对《商业价值》说,“只是他们的游戏做得太烂,不同的游戏就换个壳子,连数值模型都做得一模一样。Arpu值不高,只能靠量取胜。”

他认为,刷榜的方法也许没有对错,可用的人有。这些游戏充斥在榜单前列,不但污染排行榜,而且赚不到足够多的钱——也就是说按照“三七分成”,给苹果公司的分成也不够多,这就是苹果将其下架的主因。

甚至有一种更加阴谋论的说法,“如果能赚到足够多的钱,说明你的产品确实有价值,就算刷榜了,苹果也会睁一只眼闭一只眼”。

事实上,遭遇下架的除了这些已经明显进入公众视野的案例,还有很多知名的移动产品。比如百度音乐,一度在App Store下架,近期才又重新可被搜索到;还有虾米音乐,直到截稿时仍然消失在App Store中;360系列产品也一度遭遇下架,原因不明。

这一方面说明苹果也在尝试整顿官方商店的秩序,另一方面,也说明在中国,移动产品无论来自大公司还是小团队,总有一些说不清道不明的问题。而刷榜,只是其中浮出水面的冰山一角。

那么如果从长远看,刷榜到底是利是弊?

在整个苹果的移动生态体系中,大概来看有硬件、操作系统和内容(应用)三个层级,而在操作系统iOS之上,内容(应用)的丰富是维持其移动竞争力的重要一环。只有当优秀的应用能够被用户发现和使用,并由此获得成长与成功,才能在用户、苹果公司和开发者之间形成持续的正向成长,并让三方都获得价值。

App Store承担着帮助用户发现应用的最重要工作,可是刷榜的出现,让其排行榜的价值不断衰减。刷榜以一种更直接的方式,取代App Store本身,让“有钱有资源就有量”成为了新的渠道规则,在其背后,则挤占了一些本该出现在排行榜中的应用,让它们消失在公众视野中。

在宁琅的iPhone分组中,有个组叫“基本没用”,App Store就被塞了进去,很少打开。与传统的排行榜模式比,刷榜更不能保证产品品质,而排行榜产品品质的下滑,必然使得用户对App Store的黏度降低,甚至产生失望和漠视;当不刷榜的开发者得到的不是鼓励而是打击,环境恶化,最终衰减的是整个生态系统的价值。

“现在刷榜的效果确实在变差,虽然冲榜成本提升不明显,但从日常维护榜单排名来看,排名不维护之后下滑的速度也比以前快了不少。”前述刷榜产品经理说,“而且就我们产品来看,这3个月转化率确实不如以前了。”

而更夸张的是在深圳,已经出现了用电脑进行模拟手机下载的业务。一台电脑可以伪装成多台手机,像僵尸一样不停下载应用,造成应用火爆的假象。你要数据、要漂亮的用户量,它们都可以给你。

当车缓缓开过国贸立交桥,看着灯火辉煌的楼群,宁琅轻轻叹了口气。“其实每个开发者都有老婆孩子,向往成功,需要第一桶、第二桶金去实现抱负。从这个角度讲,我能理解刷榜者的行为。他们要想看远一点,看到明天,首先就要能够活到明天。”

“我们最近半年对移动互联网的投资节奏已经放慢了,公司决定转向多看O2O的项目。”经纬创投资深投资经理王华东说。对资本而言,移动互联网当然只是个生意,如果无法产生足够的价值,他们对自己的投资人也无法交代。

资本已经没有那么热捧移动互联网,而对很多产品来说,资本是他们想要发展唯一能获得血脉的地方。在这种情况下,有一个好的数据拿给投资人看,变成了越来越重的压力。大环境下,很多从业者就算明知刷榜不好,仍然采取了一种漠视的态度,因为这对他们已经无关道德,而是事关生存。

有人开始怀念半年前。“那时候还挺健康的,我们的应用微博推一推,找一些朋友拿一些资源位,再把站内引导做好一些,就可以排到分类第8名。现在几乎不可能了。”问答类网站知乎的负责人说。

在这样的环境下,慢慢新的开发者已经开始谨慎对待产品的推广,开始重新思考自己与用户的关系。“我们会建议我们投资的项目,刚开始不要大干快上,而是从微博、微信等社交工具开始,慢慢让用户知道和接受。”王华东说,“基本上微博数据看来,一次转发能带来一个激活用户。等有了100个用户之后,马上开始研究用户留存率和产品中的行为数据,发现问题、改进产品。”

用各种可能的方式与用户发生关系,慢慢培养用户、孵化产品,掌握自己真正的高黏性、高价值小众渠道,然后再寻求新的可能性。在快节奏的移动时代,对大部分开发者来说,或许这是更容易带来价值的另一种方式

本文来源:商业价值杂志 作者:夏勇峰 吴江

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