亚马逊今日发布了一份致歉书，对一周前其亚马逊网络服务（AWS）宕机事故进行解释并向Netflix致歉。亚马逊AWS业务部是其发展速度最快的业务之一，主要为企业客户提供各种服务，比如数据存储和基于云的应用处理等。Netflix是亚马逊AWS服务的著名客户之一，主要利用AWS服务向用户的电视机、平板电脑、智能手机和其他设备传送电影和电视节目。

亚马逊自己也运营着一项电影下载服务，但亚马逊声称AWS与零售业务部是各自独立的两个部门。

由于亚马逊AWS服务出现宕机事故，导致Netflix的下载服务在圣诞前夜中断了几个小时。Netflix当时声称，服务中断是因为亚马逊AWS服务出现故障而引起的。亚马逊上周一直在对那个问题进行调查。

亚马逊周一发表了一份声明，详细解释了那个问题。亚马逊的声明中包含了许多技术上的术语，内容也较长，但是主要意思是说AWS服务宕机是因为某位享有较高权限的开发员不小心删除了某些数据造成的。

亚马逊称，它已经修改了系统和协议，避免以后再发生类似的情况。它在声明中称：“我们知道我们的服务对客户来说有多重要，我们也知道，对某些客户来说，这次的事故发生的时间非常不凑巧。我们将尽一切努力去了解这次的事故，并且利用它来进一步改善我们的灵活负载均衡（ELB）服务。

目前还不清楚此次的服务宕机将会对亚马逊的业务造成多大的影响，而且这种影响至少会持续到亚马逊发布第四季度财报。AWS业务在今年前3个季度为亚马逊贡献的收入在亚马逊总收入中所占比例由去年同期的3.5%上升到了4%。