看不上Android，赶不上iOS的诺基亚，只好把身家性命放在特别喜欢打补丁升级的微软身上，梦想着借WP来重新登顶。

市场貌似很给力，被视作诺基亚“复兴”的最新力作Lumia920，在没有正式上市前就已经得到了消费者的“力挺”。

诺基亚一贯地大手笔，和张艺谋一样的大舞台，大理念，大投入的发布会，似乎黎明就在前方。

据境外媒体报道，诺基亚已经分别在瑞典、意大利、德国和法国等国家进行920的预订，并一度出现了断货现象。其中在意大利多次补货，每次都是几天之内就被抢购一空。在广州，诺基亚和中国移动也大张旗鼓地宣传TD版的920T。

在如饥似渴的运营商眼里，诺基亚和微软的组合，再与运营商联手简直就是天作之合啊。加上漫天盖地的宣传，似乎诺基亚借助920开始王的盛宴。

但，你见过有人用吗？在3G信号一直不错的北京地铁4号线，无论坐着、站着还是靠着的机友们，或玩微博，或看电子书，或用微信，或上大众点评，你看见有人拿着920吗？

在人流如织的北京西单大悦城6层的手机市场，诺基亚的Windows Phone专柜面前，少有人问津，几个机模寂寞地在等着人触摸，心有不甘的售货员也在纳闷为啥惨淡如斯呢？

按理说，凭借诺基亚强大的硬件能力+微软强大的软件开发能力，没有理由做不好一款手机。其实，不仅诺基亚，HTC，ZTE的WP8手机貌似也离人们的原想差距不少。

问题在哪里？战略、渠道还是订价？这些因素太宏观，说白了就是产品和体验不如对手。

乔布斯，为啥要做一个封闭的iOS？因为他追求的是完美体验！只有硬件的质量，软件的流畅，加上运营商的信号才是一款手机的完美，这也是为啥选择WCDMA和cdma2000而不选择TD的原因。

其实大部分用户感觉手机不好用，并不一定是手机问题。因为手机是个品牌、硬件，系统，应用，价格，口碑等等的混合体，公司都是有基因的。

诺基亚的基因就是追求完美的硬件体验，这一点无论是拍照水平，还是抗摔性能，都只有赞的份。微软追求的是操作系统的完善，但非完美。Windows和office都很好，但要不停地升级，这一点也影响到了手机的体验。

于是，当一款应用不完美时，用户不知道骂谁，结果自然是首问负责制的手机厂商——诺基亚倒霉。倒霉的还包括其自有的地图，完全不顾用户体验的，在WP8手机上玩LBS应用，基本没戏，体验很差劲，这完全不是智能手机的想法。

创新，不是全部的颠覆。这会让用户无所适从。相信熟悉了iPhone的触摸，Android的下拉，你会对WP8的各种功能会需要很长时间的适应。

诺基亚想用一个高端手机来证明自己，于是对硬件精益求精。但微软不是，一个不断用打补丁来修补操作系统的公司，会对OS的精准适配关心吗？看看各种WP8开发者的吐槽就知道，支持力度有限不说，还不断修改和提前收费。因此你会看到，很多app只是提交了，鲜见更新。

诺基亚和运营商关系很好，也有很强的渠道，这也是他敢定高价的原因，要给渠道留够利润空间，要给运营商补贴好看。但面对iPhone和三星Galaxy的围剿，似乎运营商和渠道也不敢放量。很多客户经理自己都搞不明白怎么装app，更不敢随便吹嘘了。

用户买一部920，目的是什么？

游戏？内容太少；

上网？屏也不算太大；

只用来打电话？太贵了点吧；

商用？OA很少支持，还不是双模；

女朋友？拿着太沉了；

很尴尬！对于诺基亚来说，真的要重新定位下。

（作者系通信产业专家）