导语：美国《沃顿知识在线》上周撰文称，虽然微软Windows 8初期并未获得市场广泛认可，但在当前的市场环境中，微软这种多管齐下的战略不无道理：倘若无法在平板电脑和智能手机市场取得进展，该公司的霸主地位就将被动摇。在被逼无奈下，微软被迫推出了一款横跨多种设备的系统，希望能够通过摊薄赌注来赢得市场。

以下为文章全文：

大幅改版

当微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)10月25日正式发布Windows8时，他吹嘘微软将通过触摸屏、崭新的用户界面和抛弃传统开始菜单的使用模式，“重新想象Windows”。

然而，分析师却质疑微软的这款全新操作系统，以及包括宏碁、戴尔、惠普和三星在内的众多合作伙伴推出的140多款Windows 8硬件产品，能否赢得消费者的青睐。

首先，全球PC销量都在萎缩，丝毫没有缓解的迹象。据市场研究公司IDC测算，今年第三季度的PC出货量下滑8.6%。与此同时，IDC却将2012年的平板电脑销量预期从1.171亿台上调至1.223亿台，以反映苹果iPad mini给市场带来的推动作用。

分析师指出，Windows 8的发布并未提升PC销量。而作为微软最新的旗舰设备，采用Windows 8的Surface平板电脑和笔记本混合设备也未能大卖。

“Windows 8目前似乎仍未像很多人预料的那样，成为市场的重要催化剂：我们下调了Windows的收入预期，以反映PC市场的不佳和Surface的销量平平。”巴克莱分析师本·雷泽斯(Ben Reitzes)在研究报告中说，“PC供应链的数据仍然低迷，没有任何扭转的迹象。传统的Windows业务仍在面临笔记本的蚕食。”

沃顿商学院和其他机构的专家认为，Windows 8的优势在于横跨多种设备——包括PC、平板电脑和智能手机。在市场增速放缓的情况下，该公司不必因为与单纯依赖PC销量而陷入风险。沃顿法律研究和商业伦理教授安德里亚·麦特维辛(Andrea Matwyshyn)说，凭借Windows 8，“微软将撬动触摸屏技术，将其带入传统PC市场。”他还补充道，微软通过一款操作系统在多种设备间架起桥梁的做法没错，但目前还不清楚什么样的设备能让Windows 8变成不可或缺的产品。

“微软消除平板电脑、桌面和移动设备之间隔阂的方式值得赞赏。”沃顿市场营销教授彼得·法德尔(Peter Fader)说。但一些分析师警告称，为了兼容多种设备，微软不得已对用户界面作出了大幅调整。然而，由于已经习惯了旧版Windows操作系统，可能会阻碍该系统的全面普及。“用户仍在观望。”法德尔说。

“Windows 8对微软至关重要，微软这次改版不只是小修小补。”沃顿知识在线科技与媒体编辑肯德尔·怀特豪斯(Kendall Whitehouse)说，“看到微软敢于采取更激进的措施的确令人欣慰。”但他认为，Windows 8对微软仍是一大考验。“微软对赚钱很在行，但以往的情况表明，该公司开发革命性产品的能力并不稳定。”

销售数据

微软称，该公司10月26日至11月27日卖出了4000万份Windows 8授权。微软Windows部门首席财务和营销官塔米·雷勒(Tami Reller)在11月27日的电话会议上说，Windows 8的销售速度与Windows 7 2009年发布时相当。

“Windows的每个版本都有自己的特点。”雷勒说，“4000万的销量基本与Windows 7持平。想想Windows 7发布时的情况，当初也有很多预期，而当时的升级其实不需要太多硬件调整，没有Windows 8这么多要求。”

为了同时兼容平板电脑和PC，Windows 8进行了很多改版，而这也是分析师对Windows 8前景看法不一的主要原因。当“Windows 8之父”史蒂芬·辛诺夫斯基(Stephen Sinofsky)离职后，这种担忧被进一步放大。茱莉·拉森-格林(Julie Larson-Green)11月12日接替他担任Windows和Windows Live部门主管。鲍尔默称，此举是为了“促使微软各个团队和产品部门之间协调一致”。

法德尔认为，现在就对微软的激进改版能否成功下判断还为时尚早。现在就说微软失败显然言之过早，因为Windows 8的普及可能需要经历较长的过程，让消费者逐渐适应多种硬件设计和全新的用户界面。“很多人都被Windows牢牢锁住，而且乐在其中。”法德尔指出，“他们将会适应新界面。但即使Windows 8的销量未见起色，也不会是微软首次推出糟糕的操作系统。”

微软此前发布的Windows Vista和Windows ME同样因为性能不佳和销量疲软备受诟病，但借助随后发布的操作系统，该公司都成功扭转了命运。

麦特维辛并不确定。她认为，微软这次面临的竞争截然不同。利用“动态磁贴”(Live Tiles)等全新功能，Windows 8可以为用户汇总多个来源的内容。这种激进的改版和全新的硬件设计，已经令用户感到迷失，进而引发了不满。“一旦你让用户不满，就会创造不必要的不安。”麦特维辛说。

拉森-格林接受《麻省理工科技创业》采访时表示，内部数据显示，消费者在经过了最初的调整期后已经适应了Windows 8。“有一个转换点。大约在6周后，你使用新功能的频率就开始高于传统功能。”她说。为了促进这种转换，微软还提供了一项功能，允许用户在Windows 8系统中使用旧版Windows 7桌面。

怀特豪斯将改版的Windows 8界面与Office 2007进行了对比。后者采用了Fluent用户界面，在软件顶端利用Ribbon功能展示不断变化的目录内容，这最初也引发了用户的不适。然而，当微软调整了一些细节后，新的界面便成为了Office产品的标准设置。一旦Windows 8遇挫，微软也有可能重新调整系统，并根据用户反馈做出响应。“微软有很多回旋余地。”怀特豪斯说。

从财务角度来看，微软似乎能够承受Windows部门的短暂混乱。在截至6月30日的财年内，微软Windows和Windows Live部门的收入位居该公司第三位。Windows业务2012财年实现收入183.7亿美元，较2011财年的190亿美元有所降低。微软企业部门收入表现更好，服务器和工具业务2012财年实现收入187亿美元，高于2011年的167亿美元。Office所在的微软商业部门2012财年实现收入239.9亿美元，高于2011年的225亿美元。具体到营业利润，Windows部门位居第二，仅次于商业部门。

Surface的错误

沃顿专家认为，Windows 8的命运可能取决于微软能否成功借助这款新系统打造自己的硬件业务。目前为止，微软已经犯了几个错误。

发布Windows 8的同时，该公司还推出了Surface设备——这是一款配备分体式键盘的平板电脑。Surface使用Windows RT操作系统，这是Windows 8的一个版本，可以兼容能耗效率更高的处理器。不带键盘的32GB版Surface起价499美元。它的优势在于预装了微软Office软件，劣势是不兼容现有的Windows软件。

微软今年1月宣布，将推出采用Windows 8 Pro操作系统的64GB版Surface，不带键盘的产品起价为899美元。Surface Pro的电池续航时间约为Surface RT的一半，但却可以兼容之前的Windows软件，而且内置了做笔记用的触控笔。这两个版本的Surface键盘起价均为119美元。

法德尔认为，Surface要热销必须克服一些障碍。最大的问题在于，微软只通过自家