腾讯科技讯（乐天）12月24日消息，2012年，互联网行业最瞩目、最动荡的，当属电商行业。与前几年的风起云涌、资本角逐相比，这一年，电商行业进入了激烈而残酷的淘汰赛，2012年因为格外辛苦而显得有些漫长。

垂直电商遭遇寒冬、奢侈品电商诚信崩塌、唯品会 流血上市、团购网站的集体失声、老牌电商红孩子被收购、腾讯控股易讯调整电商布局、万达集团进驻电商、当当网入驻大平台……大型B2C备受青睐，不过，他们的关键词貌似是“价格”，且贯穿了全年。

争相斗法，可谓几家欢喜几家愁。长尾效应显现，2013年的电商行业依然可以断定是出好戏，但是这场好戏又有怎样的看点？电商行业十大趋势展望，试图描绘出电商行业2013年的“脸书”。

整合并购将持续

电子商务一向堪称互联网行业里的吸金大户，规模化扩张将是2013年的主旋律，以资本力量整合并购的趋势会更为突出。从红孩子被收购、当当网入驻淘宝商城，再到国美(微博)、库巴网的整合，未来电商市场的结构会更加复杂，将成为一个“你中有我、我中有你”的体系。

这种整合的背后来自于多个合力的驱动，一方面是缺乏后续资本助力和规模效应的电商寻求庇护，成为继续生存下去的手段；另一方面，综合性电商平台靠并购快速扩张，建立庞大的电商帝国。

政府监管将收紧

放在中国经济的大版图中，电商已是一个不可忽视的主流商品流通渠道，过去几年内，围绕着税收、执照、假货等监管政策收紧的消息不绝于耳，尤其是针对淘宝、拍拍等C2C平台模式，交易规模已超过万亿元，但税收与否、假货泛滥依然是遗留问题。

2012年，电商行业已引起政府的高度重视，2013年，悬而未决的种种政策，如税收政策，或将进一步明确。就在不久前，亚马逊便因kindle商店借牌运营接受相关监管部门的询问调查。2013年，围绕着电商行业的监管、规范工作必将会进一步推进。

盈利拐点

受资本驱动和规模扩张的影响，电商行业盈利者寥寥，因此，一直以来“盈利”成为电商行业普遍存在的“话题”。2013年，随着综合电商平台在物流配送、信息系统、供应链体系等方面巨额投入的告一段落，电商将逐步走出高投入期，出现盈利的拐点。

从另一方面来看，经过数轮资本的洗礼，想要持续获得来自资本市场的青睐，盈利也成为必要的充分条件。外在、内在的环境都决定了，2013年盈利必将是中国电子商务发展的最大压力。

事实上，已有不少电商企业开始为盈利做出战略调整。如京东提出明年季度盈利、凡客裁员收缩业务、国美重组电商布局、腾讯调整旗下电商框架……直指盈利目标。

精细化管理

回顾电商的发展历程，似乎一直处于跑马圈地的阶段，这种态势决定了几乎所有电商企业内部采取的都是粗放的管理模式，通过快速的做大规模抢夺市场，确立行业地位，用“粗放”换规模。

2013年，行业发展到一定阶段，电商竞争渐趋于内力的比拼，鉴于资本市场可能暂时偃旗息鼓，倒逼着电商企业们修炼内功，以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标，涵盖企业运作的方方面面，2013年，精细化管理是考量电商企业发展健康指数及利润获取能力的一个重要指标。

技术驱动

云计算、大数据等新技术的导入，为电商企业的发展提供了无限可能。它们可以帮助电商企业更为准确地洞察用户需求，向用户精准地推荐更为匹配的商品，获得更高的转化率，对于提升电商企业的收入和利润，大有裨益。

Gartner预计2013年全球IT支出将超3.7万亿美元，较2012年增加3.8%，而全球大数据带动的支出达340亿美元，较2012年增长21%。2012年，京东商城投入40亿兴建南北两大云计算数据中心，阿里系也尝试着向电商企业输出云计算、云存储，亚马逊的云服务等等，一系列动作标志着电商大佬们正在不断地开拓技术疆域，2013年，“科技改变未来”的因子正在诱发电商行业内的技术“军备竞赛”。

电商“冲击”物流

2012年，网购“狂欢节”的兴起，海量订单的集中爆发对电商的配送能力提出了更高的要求。不过，由于缺乏统一调配和管理，不少网购消费者对第三方快递公司的服务和效率颇有微词。

京东商城凭借211限时达、售后上门取件等特色服务在物流行业内树立了标准，并在年底开放物流配送，许多快递企业没有达成的标准，在京东等电商的倒逼之下，反而得以实现。2013年，电商对物流的影响力将持续扩大，成为影响用户体验的关键，将有更多电商品牌迫于服务压力，提升物流配送标准，以赢得用户支持，积累立足市场的资本。7、移动电商加速

随着智能手机的普及和移动应用的发展，2012Q3中国移动(微博)购物市场交易规模为156.4亿，同比增长401.3%。这之中淘宝布局较早，具有先发优势；京东则频频发力，不仅日订单量过百万，且上线应用商店，意在抢占移动互联网入口；腾讯在应用研发能力和用户基数上优势明显，流量导入能力不容小觑。

网民上网介质正在发生本质改变，移动电商模糊面目逐渐清晰，但移动电商不是现有电商模式的照搬，融合移动互联网特色服务才能成功。同时，中国的移动支付交易规模增速也保持在50%以上，电商巨头纷纷布局移动支付，预计2013年移动支付将成为爆炸增长点，

O2O突围

O2O作为电商行业内的重要概念，在2012年初时曾被反复提及。然而，它仿佛是个机会点，却又是个盲点。无论是跌宕起伏的团购，还是眼下最热门的二维码，亦或是“资深玩家”大众点评，拥有用户、商户及地图入口资源的企业，都在争夺O2O这一战略要地。线上获取用户交易，线下体验的模式，听上去更像是个美梦，它能弥补线上体验的不足，真正实现线上、线下协同发展的效果。

不过，2012年的O2O市场无明显突破，更多的是停留在探讨层面，其中叫喊最多的莫过于团购企业，但在集体遇冷之后，也随之噤声。从艾瑞数据来看，O2O这门生意的潜力不小，今年市场规模是986.8亿元，预计到2015年这一数字将攀升到4188.5亿元。2013年并非是O2O成熟的元年，只能在摸索中实现商业上的突围。

微电商创新活跃

作为社会化电商中“小而美”的分支，2012年微电商在微博、社区、移动互联网平台上开始崭露头角，如：微博上创意十足的野兽派花店、派悦坊甜品店等，这些网络小店意想不到地受到了高阶层消费群体的追捧。究其原因，是由于其主打个性化、高品质商品，商品种类也集中在个性化需求的非标准产品上，客单价不低，且在规模上难以与各类电商企业抗衡，但盈利状况却出奇地好。

极具特色的服务满足消费者个性化的需求，将保持长久的生命力。2013年，随着社会化网络的继续深入，90后消费者的崛起，个性化消费需求将进一步突显，满足消费者的个性化需求，并推荐相匹配的商品，从而增加电子商务的转化率，从某种意义上来看，微电商的根本也是电商的根本。

营销模式创新深化

电子商务发展通常分为四个阶段。第一阶段是价格电商，依赖价格促销吸引用户购买商品；第二阶段是营销电商，通过丰富的营销手段诱导冲动型消费；第三阶段则是品质电商，依靠优质的口碑创造持续、重复的购买力；第四阶段是品牌电商，拥有良好的用户口碑以及品牌美誉度，消费者忠诚度极高。

目前，大多数电商因为扩张，吸引用户，提升现金流，大都处于发展的第二阶段。2013年，随着企业规模趋于平稳，企业转向内部提升，将会出现更多营销模式上的创新。促销、造节等常规玩法依然存在，但“唯价格是从”的理论不再是人尽皆可，也不再是电商营销的全部。12年，京东商城、淘宝等电商企业的营销点可圈可点，破局需要独特的切入点，这一思路会在2013年表现得更为淋漓尽致。

小结：2012年电商行业的悲情与无奈，赋予了2013年更多的悬念与期待。

来自于商务部的数据显示，网上零售与传统零售增速差距由2010年Q4 的4.7倍扩大到2012Q3的5.4倍，传统零售增长异常缓慢；而电子商务作为逐步渗透进中国经济各个环节的新兴血液，已是不可阻挡的力量，也必将发挥更大的经济效能。

随着自身模式的优化、用户体验的提升，以及产业环境的改善，电商在2013年将从青涩走向成熟，围绕着电商的残酷洗牌将上演，移动电商、社会化电商也带来了更多的机会，谁能成为电商领域最大的赢家，2013年这些悬疑将一一解开。