购物“满额减”已成主流知名电子商务网站促销最常见的形式,但其规则复杂、标注不清等问题频发;被京城传统商业弃用多年的“返券”,也被部分电子商务网站促销再次使用……不少消费者感叹,如今网络购物不再轻松愉快,一不留神没买到“便宜”,还可能多花数百元,选购决策过程变得复杂、麻烦和患得患失。
一些参加“满额减”促销的商品,规则复杂或者“逆惯性思维”定价,不用纸笔和计算器“谋划”,消费者可能会多花上百元的冤枉钱。
北京的刘先生按照太太指示,临下班前在网站给小孩订购了两箱尿不湿,价格558元。可是细心的刘太太感觉好像买贵了,再次到这家网站浏览发现,她的先生“上当了”,确实“吃了亏”。令人意外的是,尿不湿并不是按照包装越大,单片价格越便宜定价的。这点与消费者惯性思维相悖,多数人会认为大包装便宜,而在网店上恰恰相反,112片装的大包装最贵。
“双十一”“双十二”两个促销季之间,一些电子商务网站通过发送手机短信等方式发送促销信息,某著名电器商店促销信息显示买500元送200元券,满800元送300元券。白领王小姐一想,这相当于打了6折,很划算,当即选购了几样其实并不太需要的物品。
当王小姐付款后获得了网站赠送的“返券”才发现,这些券需半个月后才能使用,且返的200元券须购物满500元才能使用;400元券须购物1000元才能使用。而这些促销需要写明的信息,并未出现在主页或重要位置,消费者根本无法注意到。