逆袭

梳理小米和魅族进入市场的路径，我们可以发现它们都是先通过征服技术爱好者开始的。小米的MIUI、魅族的论坛，为两者的产品积累了大量的专业粉丝，后者甚至主动为公司提供有益的建议，完善产品体验。

在杰弗里·摩尔(GeoffreyA.Moore)所著的《跨越鸿沟》里面谈到，科技公司的产品进入市场，首先面对的是由早期技术热衷者和爱好者所主宰的早期市场，这些消费者能够迅速地接受新技术变革所具有的特性和优势。这些早期的采用者不会拘泥于公众的看法，更尊重自己的选择判断，因此，获得这批用户对于任何科技公司产品的市场拓展，都具有重要的意义。因此，在产品初期，只关心销售量的驱动作用会给企业带来致命的后果，品牌必须要确保第一批用户对产品非常满意，从而才能形成口碑，从而为实用主义者在选择产品时提供参考。此后进入主流市场时，则继续影响实用主义者和保守消费者形成购买，成为科技产品在互联网时代取胜的方程式。

如此一来，魅族和小米也得以摒除传统而沉重的渠道，与消费者以最短的距离沟通，成功脱媒。

除了这两家公司，从技术与模式创新的角度，我们还关注微信。这家腾讯自身孵化的产品，重构人与人社交关系的同时，最近还成为商业创新的孵化地。它的路径同样值得梳理。

跨越鸿沟

11月27日晚，在北京水立方，魅族CEO白永祥身着一套深色紧身衣、黑色长裤，在聚光灯笼罩下的他略显消瘦，稀疏的头发更是让他在百丈开外与乔布斯有几分神似。

当晚，在一大批魅族的粉丝——“煤油”的现场追捧下，白永祥努力的用不太端正的普通话来介绍公司最新发布的MX2手机。这是魅族创始人、董事长黄章交给白永祥的重任，作为魅族的“掌门人”，黄章从不接受媒体采访，基本不在公开场合露面，现在也极少出现在公司的办公室，甚至难得跨出家门一步，如此重大的发布活动，也全权交给白永祥出面“摆平”。

尽管没有说服黄章来上台发言，但白永祥还是用铿锵有力的语气、点到即止的肢体动作来调动粉丝们的情绪，在一阵阵山呼海啸般的尖叫和掌声中结束了本次发布会，作为一个更偏重产品与技术的CEO，白永祥并不擅长在这般“抛头露面”般的演讲，对于熟悉白永祥的人来说，刚刚在台上的高调演出的确有些出乎意料。

实际上，白永祥在台上的言行举止是经过严格包装和演练过的，为达到最为满意的效果，就在发布会前一天，白永祥还赶工加点地在水立方里拼命排练，作为此前一直对外低调的公司，魅族用一场颇为高调的发布会对外传递着自己逐步开放的信号，除了大量的魅族粉丝外，还想争取更多的普通消费者。

在3个月前，雷军也以类似的方式发布小米2，空旷的演讲台、大屏幕、幻灯片、核心高层介绍手机，白永祥的整个表演与之前的雷军如出一辙，只是没有选择纽拜伦的运动鞋，而是一双黑色皮鞋。

实际上，魅族与小米这两家公司在框架上也颇为相似：这两家公司的产品线都较为单一，魅族从2009年切入手机业务到现在，发布的主力机型只有4款，而小米从去年到现在，也仅发布了三款主力机型；另外，两家公司都打造了自己的粉丝群体，并且在营销上都借助这些人进行口碑传播。

魅族与小米这种科技公司，通过先发展技术的狂热追随者以及有远见者，然后再逐步推广到主流市场的模式已经颠覆了诺基亚、三星为代表传统的手机厂商直接将产品推向主流市场的模式，对于国产手机渠道靠人堆，广告拿钱砸，以价格而非配置驱动的粗放式经营打破，也因为魅族与小米的成功，为觊觎智能手机业的创业者们提供了一个相对“轻资产”运作的示范。

笼络粉丝

面对着苹果、三星等国际手机大鳄，OPPO、联想等本土手机豪强，一直低调的魅族能够在手机市场中安身立命靠的便是培养了拥趸，而他们也亲切的称黄章为“老大”。

魅族最早是在与音乐有关的MP3上获得了成功，于2006年年底才决定将自己未来业务重心放到手机上。

2003年6月，魅族的第一款MP3随身听产品上市。与此同时，魅族的网站和论坛开通。从魅族的第一款MP3产品开始，魅族也确立了自己的售后服务风格——哪怕产品已经停产，黄章还是会在论坛上回答有关的问题，研发部也依然会推出停产机型的新软件版本。就这样，不依靠广告投放，魅族的口碑和用户也逐渐积累起来，其“论坛文化”也逐渐形成。

黄章会以“手机超级发烧友”的姿态，跟网友们彻夜讨论技术问题，而且常常争论不休。尤其粉丝和网友提出的疑难问题，总能得到他的亲自解答；甚至当他发现有经销商不守规矩时，他会忘掉自己是业内知名公司的老板，像愤青那样在论坛上勃然大怒甚至爆粗。

正是这些生动的嬉笑言骂，让魅族与粉丝实现了“无缝连接”，而这些粉丝恰恰是魅族日后发展手机业务的重要基石，这些“魅友”还统一了谐音昵称为“煤油”。

据魅族的部分用户透露，因魅族一次研发方向上的失误，以及M9手机上市连连“跳票”，黄章遭遇到前所未有的困境：魅族专卖店冷清，生产线员工放假，资金紧张到甚至只能用魅族大厦去银行抵押贷款，资金链断裂的风险一触即发。而经销商们打来的数亿元款项，尤其10万“煤油”们排队缴纳的每台200元定金送给了银行一颗定心丸，最终使魅族转危为安。

而作为手机市场的后起之秀，小米已经成为国内成长最快速的偶像创业公司，2012年小米手机销量将超过600万台，含税销售额将达到120亿人民币左右。对于一家成立不到三年的公司，数字无疑令人惊叹。

小米手机销量的快速增长并不是得益于中国手机市场的相对庞大，而是由于其对用户需求的准确把握，早在小米手机推出之前，小米就在2010年已经接连推出了基于安卓的深度定制系统——MIUI以及米聊内测版，这些热衷于刷机的发烧友在米聊的论坛上讨论如何刷机、MIUI系统存在的一些BUG等，在当时，摩托罗拉、三星等主流安卓手机上，全国的小米粉丝每天重复刷MIUI、然后上论坛吐槽或交流心得。

据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的用户，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。

这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了，依靠着海量的粉丝来帮助完善系统，MIUI实现版本持续更新，修复BUG等，而相同的场景，也在魅族论坛上不断的上演，作为魅族最大的工程师与产品经理，黄章用亲力亲为的方式和粉丝沟通产品，来为魅族FLYME系统把控方向。

相比小米的MIUI系统，FLYME系统一直无法与其他安卓手机完美兼容，如果没有购买魅族手机是无法与黄章进行近距离接触的，而正是MP3时代积累下来的众多粉丝让魅族不必像小米一样，通过完全开放系统平台的形式来短期内聚集粉丝，原有的粉丝基数可以支持魅族在开发FLYME上玩下“相对封闭”。

走向大众

魅族与小米，都在早期产品中加上“发烧友”的烙印，两家公司最为早期的粉丝往往是技术的狂热追随者以及有远见者，正式的产品尚未发布之前就已经开始使用，这是因为科技是他们生活中的最大乐趣，而并不在意这些技术能够在他们的生活中提供什么样的功能，尽管在任何一个市场中，创新者都不多见，但企业必须争取在营销活动初期得到他们的青睐，因为当新产品投放市场时，他们的认同能够为其他消费者带来购买信心。

在魅族MX2的发布会上，魅族一再强调将给消费者提供更快、更流畅的体验，“MX2缩小了国产厂商与国际智能手机的差距”、“国内手机厂商没有这样做手机的”，在对MX2进行介绍时，白永祥表现出少有的硬气与高调。而在小米手机的历届发布会上，雷军宣称自己的硬件配置为当时最高，硬件跑分的分数是其经常拿出来炫耀的资本。