RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯（腾讯科技配图）

腾讯科技讯 （迭影） 北京时间12月21日消息，当地时间本周四，黑莓手机制造商RIM，发布2013财年第三财季财报。财报显示，第三财季RIM营收为27.27亿美元；净利润900万美元，同比下滑97%。

财报发布后，RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯（Thorsten Gerhard Heins）、CFO布莱恩·比度卡（Brian Bidulka）等，出席分析师电话会议，解读财报并解答提问。

以下是分析师电话会议问答环节的部分主要内容：

麦格理研究分析师凯文·史密森（Kevin Smithen）：能否透露一下未来的定价趋势？你们曾经提到，将会进行分层收费，区分为一些优质服务，还有基本层服务。你们预计这些改变，将在多长时间之内对服务营收产生影响？

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：在目前的市场上，想要创造一种符合所有人胃口的服务是不可行的。实际上，由于企业大小不同，业务不一等因素的影响，安全设备管理都会有所差异。因此不仅仅是一个定价层的问题，也依赖于兴趣行业，取决于等待认购的服务集合。但是它是一种服务的附加，就好像使用菜单，用户可以进行挑选，然后基本执行定价。但是很显然的是，这些企业的服务，将要针对需求细分的市场。

麦格理研究分析师凯文·史密森（Kevin Smithen）：你们预计这些改变，将在多长时间之内对服务营收产生影响？是短期之内带来不利影响，还是长期较复杂的混合问题？

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：随着我们向BlackBerry 10和移动计算平台过渡，在我们的服务环境中，也在经历着类似的转变——从BB OS服务到BES 10服务。因此，我们仍然在努力进行着转变。我们一直在努力，尽一切可能让这样的转变轻松平滑，以减少对财务的影响。然而目前，谈及具体的数字还为时过早。不过我们绝对有信心，可以做好这次过渡，并努力实现目标。

瑞士信贷（Credit Suisse）分析师Kulbinder Garcha：这个问题仍然关于服务费用，如果你们到联系了企业或用户，然后你们给他们BlackBerry 10，“菜单服务”。他们可以开始决定选择自己想要的服务，然后可以停止支付完整版的费用？这确实将影响到费率，并导致在未来的10个月内出现服务营收下降。

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：我们是我们将要提供的服务包的一部分，我们必须要认识到，一些小型企业，他们实际上需要的，可能只是将一些电子邮件交换协议，连接到他们的主服务器上。因此这一方面的能够添加的价值，其实微乎其微。而当我们投资BES 10，跨平台设备管理。你考虑你能够提供的安全性，并思考几乎所有服务都包含的包。因此将要如何定价？市场的普及率能够达到多少，也同样取决于BB 10在企业中的的普及程度。这些东西都是相互依赖的，而一旦我们有了明确的发布数字、计划，我们将提供更深层的介绍。

花旗集团分析师吉姆·苏瓦（Jim Suva）：你们提到将要进军能移动设备管理（MDM），我们知道目前这一领域有很多出色的大公司，你们将如何挑战他们？采用哪种类型的服务？他们已经对MDM展开了怀抱，并推出了Android、iPhone、BlackBerry平台的很多的MDM管理服务。

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：首先，我们有着非常可观的安装基础——大量的黑莓用户都要去管理设备。第二点，目前“带着你自己的设备”（Bring Your Own Device）越来越流行，而公平地将BlackBerry移动设备管理，是一种先进的解决方案，而在BES 10中，我们仍然会进行进一步提升。最重要的是，我们将提供额外的服务，而不仅仅是纯粹的移动设备管理。我认同这一领域是充满创新和挑战，但是我由于良好的安装基础、BlackBerry 10平台、BES 10的能力，我们已经有了很好的定位，并能够在这一领域的竞争中脱颖而出。

CIBC世界市场托德·普兰（Todd Coupland）：两个简单的问题。首先，一些运营商已经开放了BB 10的预定。你们预测公众的评价会怎样？其次，什么时候QWERTY BB 10设备能够面市？

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：运营商往往会根据营销、宣传等因素的影响，决定推出这些设备的时间。但是他们很早的与我们下了订单，这对于我们来说绝对是很好事情。正如我在财报电话会议上所说的，关于BlackBerry 10，有很多令人兴奋的地方，但是我们不会这么快就急于成为第一。我们的合作伙伴希望快速的进入市场。就这一角度来看，我们将在1月30日宣布日期。我很期待能够满足用户提出的这些要求、并满足他们的购买需求。

瑞银投资银行分析师阿米塔布·帕西（Amitabh Passi）：能否进一步讲解一下，第四财季，R&D的运营成本？我认为这一数字，已经达到了过去12个季度中的第二高水平。而考虑到销售以及市场推广等方面的因素，我们是否应当参考以往第三财季、第四财季增量变化，并假设这些仍然适用？

RIM CFO布莱恩·比度卡（Brian Bidulka）：R&D依赖于BlackBerry 10项目的时间。我们将努力保证R&S团队的效率，而这也是我们正在进行的CORE项目。我提到过，出现的“增加”，是因为保留包以及激励计划，这些因素同样也影响到了第三财季的数据。

销售及市场推广方面，我们认为这一数字仍将继续上涨，并将持续到第一财季。而考虑到与历史同期的比较，我并不认为有着绝对的联系。我们仍将继续将钱用在刀刃上，而弗兰克的团队在这一方面也作了巨大的努力。不过这仍然会有国家差异，并会受到推出时间的影响。

高盛集团分析师西蒙娜·扬科夫斯基（Simona Jankowski）：以下两个问题仍然针对服务方面——能否假设在用户方面，是你将不再期待，得到有意义的服务营收，而将更多的转向企业方面？第二个问题，你们认为企业或者客户在什么时候，才会真正转向BlackBerry 10？考虑到BES 10可能在5月前都不会上市，可否认为，大多数企业都将在下半年开始升级？

RIM的CEO托斯顿·格哈德·海因斯：这样的过渡并不是一朝一夕的事情，特别是企业有预算周期、计划周期。而通过以往的经验，我们知道实际产品的寿命，往往要长于用户方面的时间。因此我认为，时间线与我们的客户想做的、能做的事情很好的贴合。

正如我所说，我们在其他20个企业级安装中测试了产品，这让我们感到非常兴奋，也帮助我们证明，可以将BB 10，BES 10，以及额外的新增服务带入企业市场。

消费者服务方面，在之前的财报会议上我们提到，现在“带着你自己的设备”（Bring Your Own Device ）去工作成为了一个很强劲的趋势。因此，首先我们必须对消费者存在着吸引力——BlackBerry 10显然可以做到这一点。而当这些设备连入任何公司的基础设施、企业做出的服务选择，这就将为我们创造额外的服务营收。

然后正如你想像的一样，我们拥有非常大的BlackBerry Messenger(BBM)基数，BBM是一个非常奇妙而独特的社交网络，与其他的消息应用不同，由于它的中间体特性、服务丰富，而我们将会继续进行发展，因此我们正在解决的问题是如何发展这一应用，将这一服务带上一个新的舞台，并为我们带来额外的服务营收。

JP摩根大通分析师罗德里克（Roderick B. Hall）：过去的几个季度，你们一直在减少渠道库存，这一点难能可贵。不过，在进入BlackBerry 10时代后，需求似乎再度走强，你们是如何考虑渠道库存的，会有所增加么？我想请布莱恩就毛利润方面，作进一步的讲解。你提到了三个主要的推动力，能否将这三个因素排序？

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：在BlackBerry 7设备的渠道库存方面，我们做得很好，而这在过渡时期也至关重要。目前的库存状况，让我们感到非常舒适，布莱恩也提到了CORE，我们对生产进行了大幅改变，同样也完善了物流交付过程。

我们很有效地处理了BlackBerry 7的需求问题，而现在我们将要发布Black Berry 10设备，工厂、仓库库存都会上升，并加载到BlackBerry 10的渠道上。这都是意料之中的。

RIM CFO布莱恩·比度卡（Brian Bidulka）：目前我并没有具体的资料，所以很难帮我做出你要求的排名。但是我认为，其中两个是更有利的组合，并会带来较高的服务收入。但是我要强调通过CORE项目，帮助推动毛利率的好处。

巴克莱资本分析师杰弗里·T.科瓦尔（Jeffrey T. Kvaal）：能否将目光集中在非企业服务费用，以及收费结构上。你们以前曾经谈到为每月3美元，而这与新兴市场消费者分区有些类似。能否谈一下发展趋势是什么？企业部分服务费用的压力，是否也适用于消费这方面？另外，你们是否认为，明年服务总营收将会提升？

RIM CFO布莱恩·比度卡：你所谈到的服务营收方面，我们的每用户平均收入（ARPU），与上一季度相比，实际上出现了下降，我们与运营商一起，尝试定价措施，并努力保持、推动我们的用户群。

RIM CEO托斯顿·格哈德·海因斯：你谈到服务营收将于明年出现上涨，正如布莱恩所说，为了确保我们在市场中的相关性，我认为基于BB OS的服务将会有所压力，我们在努力走过过渡阶段。我们现在处于过渡期，这一阶段不仅仅是从BlackBerry OS向BlackBerry 10的过渡，在业务方面，我们也遇到相似的转型，并仍然在继续努力。