所以我觉得，你是对的。我不认识来自埃克森美孚的那位绅士，但我觉得他的公司中发生这种事情的可能性为零。我曾跟其他许多公司首席执行官交谈过，当我说道每天都会受到数百封乃至数千封客户电子邮件时，他们看我的感觉就像是我长了三个脑袋。那是一种特权，就像是你正坐在客户的饭桌前，你是他们家庭的一份子。而我们必须继续享有这种荣耀。

——关于责任心：

我热爱这家公司，苹果是我生命中重要的组成部分。或许有人会说，苹果是我生命的全部，但我只会说是重要的组成部分。你知道，我不仅爱这家公司，而且也觉得自己负有责任。我认为，这家公司就像是一件珠宝，它是世界上最令人难以置信的公司。因此，我想要投入全部努力，尽我所能地去做所有的事情，从而确保它能发挥自己的最大潜力。

——关于外界描述是否反映了本人的真实面貌：

我觉得，当你开始阅读有关你自己的故事时，那就像是看讽刺漫画一样，听起来像是其他人的故事。如果你去问那些真正熟悉我的人，而不是来问我本人，那很可能是个更好的问题。我不愿谈论我自己，你知道，那并非我所擅长的东西，也不是我经常去做的事情。一般来说，我会避开这个问题。

但我要说的是，你们通过阅读故事所看到的人就像是机器人一样。有些好的事情（笑），纪律这个词会在人们脑海中浮现，但这听起来就像是没有感情一样。我觉得，了解我的人不会那样说。我肯定不是会把拳头敲得梆梆响的人，那不是我的风格，但那和感情是两件事，基本上来说那只是表达感情的一种方式。所以，怎么说都好吧。

——关于苹果有多少产品的问题：

我们产品不多，你几乎可以把我们（制造的）每种产品都放到这张桌子上来。我是说，如果你要仔细点算的话，我们拥有四种iPod产品，两种主要的iPhone产品，两种iPad产品，还有一些Mac，就这些了。对于我们要做些什么的问题，我们会像疯了一样地区争论，因为我们知道自己只能把有限的事情做好。也就是说，不要做太多的产品，那样才能真正做好，真正做到有趣。

那是我们基本原则的一部分内容，也就是只会去做有限的事情。我们只会去做那些自己能为之作出重大贡献的事情，我的意思并非是指在财务方面，而是对整个社会作出重大的贡献。你知道，我们最终想要的是真正丰富人们的生活，而不只是为了赚钱。赚钱可能是一种副产品，但并非我们的“北极星”。

——关于MP3：

MP3市场已经萎缩，原因是人们都在自己手机上听音乐，但这个市场仍旧庞大。我们去年出售了3500万部iPod。在健身房里，每天我仍旧会使用音乐播放器，而且我觉得许多人都会这样做。

——关于苹果电视：

就这一方面来说，来自于内部的压力要多于来自外部的压力。客户对我们的要求很高，而我们对自己的要求甚至还要更高一些。因此，我们想要去做伟大的工作，而人们一直都在谈论我们下一步可能做些什么，以及何时将会发生的问题。但坦白的说，我们的驱动力更多地来自于公司内部，有很多伟大的人才想要去从事伟大的工作。至少在我看来，我们拥有世界上最好的设计师，世界上最顶级的IT专家，世界上最好的运营高管，以及世界上最好的营销、软件、硬件和服务领导者，他们都有着很高的标准，正是这些标准推动他们去做一些其他人所想不到的事情。我认为，正是这种抱负，这种愿望，还有这种追求卓越的推进力让创造新的东西变得更加可能。

——关于产品创新：

那就是我们存在的理由，是我们不断努力工作的理由，是人们想要在苹果工作的理由。

——关于最近涉及移动软件负责人斯科特·福斯特尔（Scott Forstall）和零售业务主管约翰·布劳伊特（John Browett）离职的高管团队变动问题：

这种变动的关键就在于，我深深地相信协作对创新来说是必不可少的——而且我并非刚刚才相信这一点，而是一直都抱有这种信念。在苹果，那一直都是种核心的信念，乔布斯也非常相信。

我们擅长很多事情，但唯有一件事是其他人都做不到的，那就是整合硬件、软件和服务，使大多数用户感觉不到差异。在这种情况下，我们如何更上一层楼？只能依靠一流的协作。乔纳森·艾维（Jony Ive）负责硬件和软件的外观设计，而克莱格·菲德里奇（Craig Federighi）负责OSX和iOS团队，这都需要无缝的合作。鲍勃·曼斯菲尔德（Bob Mansfield）将负责无线和芯片技术，这是苹果日益发展的一项业务。

我们所有人都有同样的价值观，我们想要做正确的事情，要保持诚实与直率。犯错时，我们会勇敢承认，并有勇气改正错误。但是不能有政治，我讨厌政治，在这样一家公司，没有它的生存空间。我的生命不足以解决这个问题。不要官僚主义，我们想要一家快速发展、足够灵活的公司，没有政治，没有明争暗斗。

——关于与乔纳森·艾维关系如何的问题：

我喜欢艾维，他是个十分惊人的家伙，我非常尊敬他。我们都很热爱苹果，正是这种热爱把我们“绑”在了一起。我们都希望苹果能做伟大的事情，都同意一样的原则，都相信简单而非复杂，都相信协作，都认为苹果需要制造世界上最好的产品。也就是说，我们的价值观是相同的。

无论你是要问“蒂姆与乔纳森”还是“乔纳森与鲍勃”或是其他任何人之间的关系，我都会做出同样的回答。如果你看看苹果的前100名管理人员就会发现，你会找到许多不同的人，无论是从个性还是从风格上来说都是如此。我们不会把人们放到一台“机器”里去，当他们从机器里出来的时候看起来都像是从一个模子里扣出来的，说着同样的话，有着同样的想法。

我们想要想法的多样性，想要风格的多样性，想要人们做他们自己。这就是有关苹果的一件伟大的事情，你不需要去做别人，不需要在上班时戴上面具，变得与平时不同。但是，将我们联系在一起的事情是，我们都有着相同的价值观，想要去做正确的事情，想要诚实而直率。在犯错时我们会承认，而且也有作出改变的勇气。

——关于设计互动问题：

我们所希望看到的是，想法来自于我们所有的8万名员工，而不是五个人或三个人。设计的方向必须由很少的人来作出决定，但你会希望想法来自于四面八方。你想要人们去探索，以前我也曾说过这一点。

我们在每个周一的早上9点都会召开一次高管团队会议，所有人都会虔诚地出席。这种会议会持续四个小时，我们会就公司里所有重要的事情展开讨论，每一种产品的发货及其表现如何，产品线路图上的每一种新产品的进展如何，团队表现如何，以及其他任何重要的事情。我们可能会就当前存在的问题进行争论，就未来的路线图进行争论。

另一个例子是，我们每周三都会与产品部门召开会议，（管理团队中的）一部分人会与Mac部门开会，这种会议同样也会持续几个小时。在下一个周三，我们会花几个小时时间与iPhone部门开会，如此周而复始。

——关于苹果的平板电脑战略与三星、亚马逊或微软有何不同的问题：

我要再次强调的是，我们把重点放在制造最好的产品上，因此我们的战略在很大程度上是以产品为中心的。我们关注每一个细节，还会将硬件、软件和服务整合到一起。如果你想想看Android就会发现，其战略更多地与Windows PC模式相似，也即是操作系统来自于一家公司，另一家公司负责整合工作，而服务则可能来自于其他一些公司。我觉得，我们知道自己能创造出哪种用户体验。

事实上，市场上已经出现了很多这样的平板电脑——去年上市的平板电脑也有很多——而这些平板电脑的使用量看起来是非常低的。从我看到的数据来说——这些都是第三方数据——来自于平板电脑的网络浏览流量中有超过90%都来自于iPad。你可能看到了IBM在上个周末发布的数据，这些数据显示