12月1日消息，浙江电信正式启动“真情回馈老用户，免费幸福大提速”计划，在网2年及以上且速率2M及以上的个人家庭宽带用户（舟山除外）可以免费参加本次提速活动，最大升级到20M。

活动详情如下：

2012年12月1日起，浙江电信在网2年及以上且速率2M及以上的个人家庭宽带用户（舟山除外）可以免费参加本次提速活动！在网越久提速越多！在网2年及以上，可以免费提速一档；在5年及以上，可以免费提速两档；在网8年及以上，可以免费提速三档。提速标准如下：

2.在网2年以下、速率小于2M、假日计时宽带、8M且在网年限小于4年、LAN10M共享、12M、20M宽带用户不能参与本次提速活动。

3.目前政企用户不支持网厅办理，请至就近营业厅办理。

4.在网年限即装机时间至当前时间的年限，用户的有线宽带在网时长均为连续在网的时长，在网起始时间以最后安装时间为准。比如，装机时间是2007年7月，在网年限为5年多。中间如果有拆机情况（包括到期不交费停拆），则在网年限从重新复机起开始算。

5.在网5年及以上宽带用户可直接参加提速活动；在网5年以下宽带用户已经是e9套餐的用户可直接参加提速活动，非e9套餐用户可以通过宽带续包或者加入e9套餐后再参加提速活动。

6.在网年限大于等于5年以上用户参与的提速速率是永久的。例如，你的当前速率是2M，在网年限是5年以上，速率是FTTH/FTTB，你可以通过本次活动免费提速至8M。你宽带到期后可以通过续包2M套餐的钱，永久享受8M速率。在网年限小于5年以下用户参与的提速速率期限为2年，2年后自动恢复为付费速率。

7.付费速率即用户的签约速率，如果参加过提速则会有一个当前使用速率。本次提速标准是参照用户的付费速率来提速的。提速活动中速率只能向上更改，不能向下更改。

8.每个用户只可享受一条提速优惠，不可与其它提速优惠共存，如五年以上2M用户原已经加装ITV提速至4M，需要先拆除加ITV提速优惠后，才能再参加本活动提速至8M。

9.提速成功后，系统会自动通过短信告知。如遇问题，10000号客服会在2个工作日内与您联系

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