苹果CEO库克(Tim Cook)调整公司内部高管职责的行动让库伊(Eddy Cue)成为最大的受益者之一。

库伊是苹果元老，效力苹果已有23年，此前他一步步获得提升，并成为公司联合创始人乔布斯(Steve Jobs)的左膀右臂，负责电子商务和媒体等新业务。但在这样一个硬件和操作系统占主导地位的公司，库伊并非核心人物，人们对他的了解主要限于他说服媒体公司支持苹果的iTunes服务。

苹果公司互联网软件及服务高级副总裁库伊

库伊现年48岁，古巴裔，出生在迈阿密，和蔼可亲的他如今已成为苹果软件战略的主要设计师，也是苹果最重要的产品高管之一。自去年乔布斯去世以来，苹果一直没有一个表现出远见卓识的产品战略家。

作为互联网软件及服务高级副总裁，库伊最近平息了苹果手机地图及iCloud和iMessage问题而引发的危机。他接掌了iBooks和iAd广告服务，负责苹果有着逾70万个应用的App Store。他根据自己使用七英寸平板电脑的经验，向库克和其他人竭力主张苹果应该开发一款屏幕尺寸更小的iPad。乔布斯此前曾强烈反对开发小尺寸平板电脑。

iPhone软件负责人福斯托尔(Scott Forstall)上个月被迫离职后，库伊接手了苹果两项最新的互联网服务：地图和语音助手Siri。

受委重任有助于巩固库伊作为库克左膀右臂的地位。库克有数位亲密顾问，但没有明确把任何一位提升至二把手的位置。库伊赢得了很多老员工的忠诚和称赞。老员工都很尊重他，因为在上世纪90年代末乔布斯开始扭转公司局面前的黑暗时期，库伊一直效力于苹果。库克还大力推行所谓的“苹果之道”：耐心而缓慢地进入新的领域，倡导客户至上的原则。对与公司进行谈判的合作伙伴而言，他无异于苹果秘密风格的典型代表，常常面无表情，令媒体公司迫不及待地想要一探究竟。

这样的耐心作风如今面临着新的压力。随着竞争对手迅速赶超上来，苹果在智能手机和平板电脑领域的主导地位受到威胁。

投资者开始质疑，苹果的增长以及在引领科技潮流方面无与伦比的地位还能保持多久。

随着消费者更多地根据产品功能来选择产品，经过人事调整后，库伊主管的在线业务对苹果而言更具战略重要性了。库伊负责的最大一块业务iTunes在刚刚过去的这个季度实现收入21亿美元，占苹果总收入的5.8%。

曾与库伊进行过谈判的前哥伦比亚广播公司(CBS Corp.)媒体高管苏霍(Anthony Soohoo)说，苹果若想实现增长，库伊就需要负责所有最重要的服务。他目前在旧金山经营着媒体应用程序公司Rumpus Inc.。

记者无法联系到库伊置评。苹果没有安排他接受记者采访。

库伊目前与太太住在加州洛斯阿尔托斯。他行事低调，很少出入硅谷社交场。与乔布斯以及后来变得喜欢抛头露面的营销负责人席勒(Phil Schiller)不同，他不是个爱出风头的人。事实上，尽管库伊时不时地要训导别人，但他却常常向同事承认自己在台上感到不自在。他有时看起来也确实如此，低头看提词器，比那些在作报告时出口成章的苹果高管有更多的停顿。

据那些在工作上与库伊关系密切的人说，和乔布斯一样，库伊与其说是一位经理人，不如说更像一位战略家和战术家。他总是把工作重心放到少数几件重要事情上，为下一个产品的推出扫清障碍。

这些人说，在给下属很多自主权之后，库伊往往会“趁虚而入”，亲自把事情做好。他很少关注规模较小的项目或人事问题。

本周，库伊将面临的一项考验是，在苹果推出新桌面版iTunes之际，该公司的在线服务能否同步跟上。这一新版iTunes预计最快于周四推出。

据知情人士透露，由于工程问题需要部分软件重新编写，新版iTunes的推出时间已经推迟了一个月。

iTunes延期推出正值苹果遭遇挑战之际。iTunes是数字媒体领域的先锋，今年二季度其在付费音乐下载领域占据的市场份额高达64%。

但iTunes现在面临Pandora Media Inc.和Spotify Ltd.等对手的竞争。后者允许用户订阅他们的服务，并以流媒体形式在线欣赏而无需下载。相比之下，iTunes要求用户下载媒体文件，虽然它也以流媒体格式向Apple TV提供视频内容。

库伊仍然在谨慎推进流媒体业务，并到处宣扬他那标志性的耐心理论。新版iTunes（即iTunes 11）同iCloud的结合更加紧密，同移动版iTunes相似。

新版iTunes允许用户通过iCloud同步服务在一台苹果设备上以流媒体格式直接欣赏在另一台苹果设备上购买的音乐、电影和电视节目，无需再次下载。苹果此前只是通过iTunes Match服务提供此项功能，且仅限用户购买的音乐。但计算机、平板电脑和手机用户一开始还得下载文件，并分别付费。

研究机构NPD负责行业分析的高级副总裁克拉珀尼克(Russ Crupnick)说，这场竞争目前还未伤及苹果，因为iTunes的用户群太大。但随着时间的推移，流媒体将会对iTunes构成越来越大的威胁，因为在车内等场合流媒体更加普及且方便。

据最近和库伊沟通过的人说，未来的挑战并没有让库伊慌乱，看上去他对未来仍感到乐观。

下属认为库伊非常特别，是苹果高管中罕见的一位喜欢闲聊并讨论体育赛事的人（库伊是杜克大学篮球队的铁杆粉丝，他的办公室里摆满了这只球队的照片）。

据知情人士透露，下属欣赏库伊的一点是，他从不避讳当面承认错误。他常会说“我们真的搞砸了”之类的话。

由于成功地令苹果公司内部一些原本失败的项目起死回生，库伊因此赢得了赞誉，这其中包括MobileMe数据同步服务。2011年，库伊重新推出了这项服务，并改名为iCloud。

推出iCloud需要对数据中心技术投入大笔资金，而这些技术并非苹果的专长。一些前雇员回忆说，研发过程并非一路坦途。

他们中的一人说，但库伊却保持着冷静，他告诉员工自己对他们有信心。苹果说iCloud目前用户数量超过2亿，大致是iTunes的一半。

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