据英国媒体报道，大部分人都讨厌使用客服电话的语音服务，现在美国人发现想和苹果公司真人客服直接对话很简单，只要对语音客服骂脏话就搞定。

知名社交网站Reddit公布，某网友因为想向苹果公司购买故障笔记本电脑的零件，打电话却听到一连串淡定的机器语音让他越听越生气，忍不住骂了几句脏话；此时“系统话说到一半就打住，然后道歉，再过大概10多秒我就跟苹果的科技人员说到话了”。许多网友纷纷回应真的有用，甚至说“香蕉”也可行。

冷冰冰而又无效率的语音客服无处不在，总有让人发狂的时候。

科技新闻网站The Next Web解释，苹果使用的系统称为“交互式语音应答系统”，只要来电的人骂脏话，系统就会转接到真人服务，设计目的是拦截愤怒顾客降低投诉，达到减少客户流失的目的。不过，虽然骂脏话可以让你与真人说话，但不一定能减少解决问题的时间，“至少在苹果公司是如此。”有位自称在苹果公司工作3年的网友回应，骂脏话后其实只是转接给“通话主任”，他会“跟你道歉，然后再把你转回正确的队伍”，意即你会再度被转回原本的语音服务系统。