11月22日消息， 据WPCentral.com报道，论坛名为“lsmachado”的用户10月份就在Best Buy预订了诺基亚Lumia920，但一直没有收到心仪的货物。所以他决定向诺基亚CEO埃洛普写封投诉信，然后结局很圆满，他获得了意外的惊喜。

lsmachado表示自己写封电子邮件向埃洛苏诉说不满，令人的惊讶的是，埃洛普回复了他，除了表示表示会关注此事，同时还留下了Matt Rothschild（诺基亚市场部负责人）的邮箱。后买，百思买两次取消lsmachado的Lumia920订单，lsmachado再次给Rothschild发了封邮件。这次Rothschild通过电话回复他，本周就可以获得新手机。

诺基亚给lsmachado寄送的礼包有9磅重，放心，里面肯定不是“诺基亚牌大砖头”，其实是红色Lumia920和Monster Purity耳机啦。