不要为每一个“脑”而设计东西，人今天的大脑结构成型还没有多久，怎么会知道自己想要什么呢？一万个大脑对手机的期望就会有一万个，而“手”的判断相对就要稳定的多，因为人类的手掌要进化到下一阶段怎么着也会是千万年以后的事情，而且不同人种之间手的差异也不大。

作出这种判断不需要知道多少行业数据，也不需要考虑竞争对手做什么竟品分析，甚至不需要去参考考虑个体人的好恶意见，而仅仅是直接把自己变成一个只相对与神而存在自然人的状态去看问题！给大家复习一下这一点，要是说到这个程度了你们这些用户体验盲外加大佬粗们还不明白的话，就拿大家都懂的泡妞再举一遍例子，再来演练一遍用户无脑体验的概念：请你联想下你自己对一个姑娘的感情建立的过程，你是经过大脑一番严格的大脑思辨而对对方作出价值判断的么？显然不是，在你的视觉和触觉和声音会直接作用于心，并且占满了记忆，至于其它的一切要素，你懂的！再回头看人家乔老爷子干的事情，就相当于找出了所有男性下体最喜欢的女人形态，并申请专利。从此以后其它的女人都不能长成这样，其它女人很不爽，于是也就只能玩玩技巧，拼拼尺度了。虽然玩腻了标准形态美女的男人们叫爽的也有一片，并看起来有向正统磨刀霍霍之势，其实结局会怎么样，你也懂的！

小结

相对来说第一维度用户体验是和人类大脑无关的，因为作为生物概念存在的身体会直接对世界作出价值判断，并且还有自己独立的记忆系统和情感系统。甚至在必要的时候还可以无视大脑命令。这种力量你寻常很难留意到，但它确实存在且异常强大。

用户体验的第二维度：产品的孤独体验

用户体验的第二个纬度我称之为产品的孤独体验，我在这里宣布一个我自己总结的定律：任何有形或者无形的产品，只要在产品中能持续有效的植入缓解人类孤独的元素，就等同于产品给用户提供了相应愉悦的用户体验。

这个定律源自于对人何以所以为“人”的思考：很久很久以前，我们从生物人的存在跨越到了今天概念上的自然“人”的存在，这个跨越最关键的一步就是人类关于人类自我的觉醒。按神话的说法是我们偷吃了伊甸园中的禁忌果实，于是，每一个“我”都被上帝独立的囚禁在这个无尽的时间和空间的一个小段中，我们每一个人都需要独立的面对死亡，而死亡之所以让人恐惧，就是它代表了永恒的孤寂！这是人和其它物种最大的区别，人类文明和历史的一切，就是从这开始的。因为人类的觉醒使人获得了远远超越一切其它物种的力量，但也使得人患上了一种名为“孤独”的绝症。

正是因为如此，它催生了我们比其它物种强烈的多的交流渴望，我们发明了文字，通讯，网络。我们拼命的改进我们沟通的工具和方式，归根结底就是为了我们想追求哪怕是仅仅是一瞬间的“不孤独”：我们的绘画，相机，书本亦都是为了突破自我被时空限制的沟通，我们希望我们的思想能在我们的声音、双足和寿命不所及之找到灵魂的共鸣者。正因为如此，我们发明了社会游戏，我们制造了各式各样的名为“成功”的游戏关卡，让人忘掉自我作为社会游戏中的扮演一名“角色”而存在；我们也以明知不可为而为之的勇气去挑战神的领域，虽然我们暂时只去过月球，虽然我们暂时只能克隆小动物…… 因为，一代代“人”的精神在通过血液传承，希望终有一天，我们能走到孤独的尽头。这里不是煽情，而是属于一种内心对所有既往存在的观照。这是人类的宿命，不管你作为生物人的需求甚至社会人的需求如何被满足，你作为自然人所背负的孤独需求都会见缝插针的往你心头一刺。正因为这种痛点无时无处不在，所以，我们可以把缓解孤独的元素植入和绑定在我们人所能接触或者能感知的一切“物”上。这不是什么新鲜玩意，我们在实体案例中有很多这样的运用，只不过我们对此种运用缺乏系统认知而已！

举例来说，比如“生日蛋糕”的产生，就是在实体的产品里注入孤独安慰剂的典型的例子，当然可惜最初发明这个概念的人没法受到专利保护，所以对发明者的经济价值无从谈起了…… 对于糕点这种历史悠久且技术壁垒不是很高的产品，无脑体验在这个产品上早就已经打磨到极致了。并且，无论如何经典的色香味品位配比，用户隔一段时间就腻了，无法形成长久有效的用户黏性。这种局面持续了很久，但是有一天终于有聪明的家伙可能觉得人生太苦，而蛋糕的美好在精神上很匹配，于是尝试在这个上面提炼抽象概念——把生日的概念植入到蛋糕里。让你所有的朋友为你唱生日歌曲，并且让你进行有点点宗教意味的许愿和吹蜡烛的仪式，然后再由你将这个蛋糕分食给你的好友！于是这个同样由水、面粉、鸡蛋、酵母构成的糕点，提供了其它糕点无法企及的用户体验。甚至人类对这种抽象的孤独缓解体验需求强过了这个糕点所能提供的一切其它生物感知体验本身。

相关的列子还有很多，比如说巧克力、玫瑰花、月饼等等。即使这些产品本身都与孤独毫无瓜葛，但是都有缓解人类孤独症的元素成功注入，并让用户在消费这些产品本身体验的时刻能感觉到不孤独的幸福感。冲击力是可想而知的。尤其在社会物质如此富饶的今天，社会化程度越高的人，就越是会为这种孤独缓解产品买单。而且这样的产品体验一旦成功，有效期往往会很长，因为孤独是永恒不间断且无容量限制的。

其它行业也一样适用与此道理，你仔细去观察体味，任何一个做的好的服务行业，一定都会在其所提供的服务之上植入“缓解孤独”的元素。比如星巴克的第三空间；麦当劳的亲情氛围；电影院的精神共同经历…… 因为在这些行业竞争中，针对生物层面的用户无脑体验很难形成竞争壁垒，但是产品中这种反孤独体验的构建就可以，甚至其强度可以达到你自己都无法变更的程度。当年的可口可乐口味变更事件就是典型的例子。因为可口可乐象征并承载了太多人对于自我的过去，是那个时代的每个“人”要进行自我存在追溯的重要线索，而这个线索的的源头就是可口可乐多年来在舌尖被记忆的味道。它承载了一代人的过去，你能想象一个没有了过去的人的孤独感会是多么强烈么？社会变的东西太多太快了，快到人太容易迷失自我，所以才会出现一个时代无法容忍一款饮料在的口味上的一点点调整而如此暴躁的原因。

所以对于一个自然人而言，一个产品用户体验好坏的关键在于你的产品空框有多大；在于你的产品能在多大范围内让生而为“人”的孤独感在你这得到缓解；多少人生命存在的轨迹在你这能得到保存；在于你的产品代表的精神给予了多少用户勇敢面对孤独的勇气——告诉多少用户，我的存在会陪你走到生命的尽头，我一直都会是你积极信念的支撑！

了解到了这些，我们再回过头来看乔布斯和苹果的话，你会发现，这些人为什么会对一个电子产品如此痴迷，光仅仅是因为该产品本身带给人完美的体验么？如果光做到这样只能做到吸引到对电子产品和生活品质有较高要求的用户，根本不足以让人达到卖肾卖身的程度。我想从如下两个角度来解释：

第一：苹果手机本身就是一个极大的空框，通过激活 App 市场，让这个标标制制的小方块居然成了承载人类交流最多的地方，手机本身就是现代人与人之间产生交流的第一窗口。

第二：乔布斯和苹果同化后，乔布斯把自己在终极孤独面前硬骨头的形象让苹果的产品承载了。而同处这个时代的人，在这个问题面前，是软弱的，是逃避的，是惭愧的，这和我们给佛像贡献香火钱的心理状态一样，为自己人生缺失的勇气和精彩而向苹果买单，乔布斯快意恩仇的人生态度给人提供了面对孤独的一个很好的参考答案。

我们人类被上帝囚禁在这个小星球上几万年了，我们有骨子里的孤独。因此，有很多事情没有经济价值，或者短期内根本看不到经济价值，为什么还有那么多人前仆后继的依旧要去做？因为有的人有着人类代代繁衍