“Windows8推出后，很多人都在说界面怎么不一样，经验要重新来。”10月30日，宏碁总裁翁建仁在伦敦接受本报记者采访时坦承，对于微软这一改动极大的操作系统，用户需要时间去体验，“需要多少时间，说实在的，我们也在观察”。

此外，翁建仁对于微软推出Surface平板电脑、涉足硬件领域表示：“他们低估了这个事情，不管是过去的微软还是现在的谷歌，他们拥有的都不是硬体的客户，这是与苹果不一样的地方。”事实上，在微软宣布推出Surface的消息后，宏碁就是第一个站出来公开表达不满的PC厂商。

押注Windows8

面对PC市场下滑的不争事实，翁建仁表示，Windows8将决定PC市场能否重新回到稳定增长的关键。

不过，与美国企业惠普、戴尔等在PC产业不景气的情况下不敢直接承认PC是其主业，甚至惠普曾一度考虑处理PC业务相比，翁建仁强调，“宏碁在PC上一直在用全力，与一个用一半力气的人相比，用全力的人一定会赢。”

作为“用全力”的结果之一，宏碁在微软刚刚发布Windows8之后，就在伦敦一口气推出了包括超级本S7在内的10余款触控新品。用户可以同时通过传统的键盘(Type)和全新的触控(Touch)两种方式与之交互，宏碁将之定义为“双T”产品。

翁建仁向记者透露，早在今年上半年，宏碁就在准备触摸屏的供应，其90%以上的触摸屏由台湾地区厂商宸鸿(TPK)供应。尽管翁不愿透露触摸屏的采购成本，但举例说，从市场销售价的角度来看，一个13英寸、14英寸的带触控功能的屏，要比不带触控功能的高出约100美元。

当市场上传出因Windows8面市而导致触摸屏供应紧张的消息时，翁建仁表示，宏碁与供应商的合作是长期性的，“我们信心蛮高，希望明年能够守住充分的供应”。

在宏碁的规划中，不包括平板电脑，触控产品在其所有产品中所占的比例将在20%-30%之间。“触控产品对传统笔记本的取代率会非常高，会超过80%，但由于成本、供需和用户体验的因素，这种取代会慢慢来，我想需要两三年的时间。”翁建仁说。

美国市场研究公司于11月7日公布的最新报告显示，今年第三季度，全球PC芯片出货量降幅高达9%。HIS iSuppli在今年10月则预测，今年全球PC出货量将出现11年来的首次下滑，预计2012年全球PC出货量为3.487亿台，相比上一年的3.528亿台下滑约1.2%，“从目前来看，消费者更愿意把钱花到平板电脑和智能手机上”。

“Windows8是一个需要学习的系统，但触控是一个退不回去的体验，用户使用20分钟后，很大的机会就会喜欢上它。”翁建仁表示，为了降低消费者的学习成本，宏碁要在欧洲建立体验中心，“澳洲在等，台湾地区在明年初，在亚洲好几个国家都要推行这样的布局”。

翁建仁说，微软在美国有35个Microsoft Store，过去这些店可谓门可罗雀，但自Windows8发布后，就变成了新系统的体验中心，每个店都有专家帮客户介绍，人潮仅次于苹果店，反而比百思买等传统销售渠道的客流多很多，“在美国，我们的用户体验现在主要通过Microsoft Store做”。

市场份额辩证

根据Gartner在今年10月发布的数据，今年第三季度，全球主要PC厂商的排名依次为联想、惠普、戴尔、宏碁、华硕，其市场份额分别为15.7%、15.5%、10.5%、9.9%、7.3%。

对此，翁建仁表示，“市场占有率必须是可持续增长的，首先要有用户的忠诚度，如果你的销售是因为你今天促销，而不是因为用户对这个品牌有喜好度，那么这种市场占有率是不会持久的。”

这可以被理解成对联想的提醒，其实某种程度上也是对宏碁过去的总结。事实上，宏碁在市场份额上曾经一度达到全球第二，并喊出“干掉惠普、占第一”的口号。但一味地追求市场份额和并购，让宏碁在未能登顶全球PC王座之前就出现业绩下滑，并导致了其CEO兰奇的去职。2011年第一季度，宏碁全球PC出货量再次被戴尔反超，滑至第三，当季出货量为898.9万台，同比下跌16.3%，市场占有率为10.9%。

“我们希望它(指联想)能够保持住，至于宏碁则希望把未来几年做得很实，抓准消费者的需求，运营品牌，这样市场占有率才可以走得更远。”翁建仁对记者表示。

联想集团(0992：HK)在11月9日发布的财报显示，在截至9月30日的最新财季，其销售额为87亿美元，同比增长11%;净利润为1.62亿美元，同比增长13%。在PC行业负增长的大环境下，联想集团的业绩可圈可点，但值得注意的是，其净利润仅为1.8%。

“市场占有率与规模经济之间不能划等号。”翁建仁认为，从边际效率来讲，20%的市场占有率并不一定就比10%的大很多，量不能成为唯一的考量标准，“这在宏碁从2001-2009年的成长过程中有非常充足的经验”。

此外，对于外界关注的宏碁在中国大陆市场对方正PC业务的并购，翁建仁表示，只能打“勉强及格”的分数。

2010年8月，宏碁与方正集团签订协议，加强双方之间在PC业务领域的长期合作，由宏碁负责运营方正PC的大部分业务。宏碁希望通过与方正的合作实现在中国大陆商业市场的突破。至此之前，宏碁在中国大陆是一个消费型品牌，而在政府、教育、邮政和金融等商业领域几乎一片空白。

“三年前，我们与方正合作的时候，有清晰的作战计划。”翁建仁表示，一方面通过Acer的品牌来覆盖全部的消费级市场，另一方面由方正品牌来进入商业市场，“但目前来看，商业市场还处在调整中，还需要时间来回到正轨”。