Facebook首席执行官马克·扎克伯格(腾讯科技配图)
腾讯科技讯(童云)北京时间11月15日消息,对于有关指称Facebook网站上最多20%的付费点击广告是来自于“无效”点击的指控,Facebook的大型广告主不愿过多置评,至少是不愿公开发表与此相关的言论,这一点并不令人感到意外。
Facebook称,这项指控是伪造的,目前正在对此案的上诉展开辩诉。在这桩诉讼案中,一个关键的问题在于,Facebook拒绝允许美国互动广告局(IAB)、专门审核各类评级机构的媒体评级委员会(Media Ratings Council)或是安永会计师事务所等第三方机构来对其点击进行审计。
据美国科技博客Business Insider报道,Facebook的客户和竞争对手私下向该博客透露,就广告业务而言,它们知道Facebook缺乏透明度。但是,它们都不认为Facebook的行为失当,而且对上述诉讼也都没有共鸣。其中一人说道:“我们信任Facebook,知道这家公司一直都致力于改善其过滤功能和鉴别无效点击。”另一名相关人士则补充道:“我不认为他们(Facebook)正在‘敲竹杠’。”
但这些客户和竞争对手同时表示,由于Facebook的规模如此之大的缘故,这家公司能够执行自己的规则,而这种规则有可能会是不健康的。
“他们不允许你进行审计。”一名客户说道。“这有那么点让人怀疑,存在一些利益冲突……你不得不相信Facebook自己提供的数据。”另一名客户补充道:“他们的‘游戏规则’与其他所有人都有所不同。对于这个‘庞然大物’而言,不按规则行事肯定是会有的。”
对Facebook的广告主来说,另一个重大的问题则在于,它们只能对Facebook网站上的点击进行独立的观察,来试图查明其是否将流量从Facebook网站输送到自己的网站上。虽然大多数营销活动的目标都是将流量输送到广告主的Facebook页面上,但那些点击仍旧是在Facebook内部发生的,因此对于外部分析来说是不可见的。
“许多广告营销活动都不会将流量输送到Facebook网站以外,因此没有办法对其进行检查。”一名客户说道。
另一名客户则表示:“如果我们正在推动用户访问一个Facebook页面——那么我们就需要依靠Facebook的指标(广告印象、点击、对话、参与度,诸如此类),原因是点击是在Facebook页面上直接发生的,而并非通过重新定向发生。”
前谷歌(微博)防点击欺诈专员。现为网络安全公司Shape Security战略副总裁的舒曼·格斯梅杰姆德(Shuman Ghosemajumder)称,他得知Facebook的许多团队成员目前正致力于解决点击有效性的问题。“他们正在这个领域中进行重大的投资。”他说道。但是,对一家公司来说,对点击进行第三方审计“并非小事”,这需要耗费时间和资源,而且一家外部公司必须要进入到被审计的公司中去,与其内部工程师一起进行实验。不过格斯梅杰姆德同时表示,对Facebook来说,“他们需要非常认真地对待此事。”