多家快递公司客户信息遭贩卖（腾讯科技配图）

小小的快递单，正掀起另一场“信息保卫战”。

《每日经济新闻》11月6日报道了《多家快递公司客户信息遭贩卖》后，引发了社会各方及快递业界的高度关注。昨日（11月8日），有警方相关部门专门致电本报，表示已开始对此进行严密追踪和侦查。记者发现，多个快递单号信息交易网站已遭关停。

然而，多家快递公司向记者表示，快递单号信息贩卖非公司行为，并指出“第三方”泄露的风险和监管担忧。

也有人将这类问题归咎为交易平台商户“刷钻”的需求。对此，淘宝网主动向《每日经济新闻》记者表示，以淘宝网现有的技术监控，早就可以对利用单号炒作信用的行为进行甄别和打击，做到完全“杜绝”。

事实上，快递单号信息的“商业价值”，已经超出了“刷钻”，可能被不法分子盯上并利用，这也对这场“信息保卫战”提出了考验。

快递单信息贩卖涉嫌犯罪

今年以来，全国各地公安展开了针对“个人信息泄露”的专项打击和治理，比如，上海地区已经打击查处过一个贩卖快递单号信息的犯罪团伙。

北京市大乾律师事务所主任王茂基昨日在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，《中华人民共和国刑法》第二百五十三条规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。

根据上述法律规定，王茂基指出，快递单号信息交易涉嫌触犯两项罪，分别是“出售、非法提供公民个人信息罪”和“非法获取公民个人信息罪”。这也意味着，无论是贩卖信息，还是非法购买信息，都有可能涉及犯罪。

不过，王茂基说，出售人和购买人是否构成这两个罪名，还取决于他们是否达到“情节严重”这一构成要件。虽然“情节严重”没有十分明确的规定，但可以从信息量的大小、是否获利以及获利数额的多少、是否利用买卖的信息从事违法犯罪活动、是否造成损失等方面进行判断。

“就单位而言，触犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法处罚。”王茂基表示，对于被非法泄露信息的公民个人，如果造成经济损失的，也可以依照相关民事方面的法律规定提起诉讼。

快递单号为何被“利用”

按照淘宝网所述，快递单号信息贩卖的最初价值链——“刷钻”已被切断。若真如此，为何这个市场仍如此活跃和蔓延？

一位不愿具名的快递资深人士认为，快递单号信息的“商业价值”，可归结为“自用”和“他用”两种。

就“自用”价值而言，一位不便具名的快递公司高管告诉《每日经济新闻》记者，目前，多数快递公司对单号的利用，只限于给客户提供相关的快递服务。

“比如，通过分类客户的使用频率、服务喜好等，来更好地对分拨站点进行资源配置，同时也不排除利用一些优质资源，和一些客户做更深层次的业务开发，但这个开发目前也只限于快递合作。”上述高管说。

在行业内，快递公司之间存在竞争关系，如果有高层或快递员跳槽，原则上不能将资源带走。但也有快递员坦言，如果掌握了比较多的、熟悉的、优质的客户资源，往往更易被选上。

“信息数据对快递公司来说，本来就是利润和可持续发展的动力。”上述快递资深人士表示，各快递公司都在努力扩大自己的市场占有率，并对已有的客户资源进行维护，这都体现了快递单号信息对快递公司自身的商业价值。

至于快递单号信息所能延伸的更深层次的、快递业务以外的商业价值，上述高管认为，依照目前行业的发展阶段，快递公司恐怕有些自顾不暇，都还停留在对快递操作水准和服务标准的改进上。

不过他也坦言，如果系统梳理和客户分析做得足够到位，对于快递业将来进军电商业，无论是拓展电商物流客户，还是邀请进驻商家等，都会很有帮助。

除了快递公司“自用”快递单号信息来优化业务配置，我们还会看到“外用”的情形。因为这些快递单号信息里面包含了大批优质客户，就可能被一些不法者盯上。

据业内人士透露，有的快递公司、电商公司对部分客户单号是全名址录入，内容包括客户的姓名、手机号码、地址，甚至是客户购买的产品名称。不排除有商家希望通过快递单号信息买卖来采集客户信息。而在不允许第三方“合法”获取的情况下，就可能产生灰色交易和违法买卖。

对“第三方”的监控最难

“这（快递单号）就和所有的信息安全问题一样，包括早先在电信行业、银行业发生的个人信息泄露，都引起过社会广泛警示。”谈起这场蔓延到快递行业的信息泄露之风，不少快递业内人士表示出一定的无奈。

尽管“淘单114”在其功能介绍里明确表示 “单号来源于各地快递员”，不过记者采访的多家快递公司并不完全认同。他们表示，《快递业服务标准》中明确规定，除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。

在他们看来，相比其他行业，对快递单号信息安全的监管，最难不在公司内部，而是潜在的、最难把控和监管的“第三方”。

“这个第三方包括离职快递员、社会闲散人员、个体电商卖家等。”上述快递公司高管指出，多数消费者此前并未意识到单号信息泄露的风险，随意丢弃包裹的外包装，并且没有撕毁包裹上的发件联，在一些包裹密集到达并成堆丢弃的地方很容易被采集，并且无从监管。

当然，快递公司也很难否认，个别职业素质不高的快递员抵不住利益诱惑而造成的信息泄露，多家快递公司表示今后将加强自律和自查。

“除了让快递从业人员明白贩卖单号信息属违法犯罪，还要让广大社会民众，尤其是那些贩卖信息的‘第三方’提高这种法律意识。”上述高管说。

该高管还表示，快递公司在跟大客户的合同中，一般都有保密协议，他建议，今后在跟普通客户的标准单上，也加上保密协议，形成更强的约束关系。同时，为减少“第三方”泄露的风险，有必要在纸质发件联的信息填写上，做更好的电子技术处理，即不将客户的有用信息完全书写到发件联上，而是在收件以后，通过某种网上预填或扫描的方式，发件联上简要标记即可，以免完全暴露给“第三方”。