短信依然是移动通讯之王（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（萧谔）北京9月28日消息，据国外媒体报道，科技行业引来最糟糕的未来学家克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen），他认为到处都看到各种不断转变的模式、日益临近的转折点和破坏性创新。未来主义领域竞争是如此激烈，以至于科技在达到顶点时实际就宣布了死亡。以王室的话称，这就像40多岁依然健康强壮的现任国王，就准备为年幼王子加冕了。

短信也叫SMS是无可争议的当今移动通讯之王。据Portio Research称，去年全球发送了7.8万亿条短信。另一家公司Informa认为去年全球发送了5.9万亿条短信，占移动信息总流量的64%。还有研究显示，在发达国家短信已比语音通话更流行。短信不仅是数量最多的，而且还在大幅增长。今年早些时候Portio预计，今年短信发送量将增长23%至9.6万亿条。

Portio称：“短信没有消亡，依然是移动通讯之王，未来一段时间还将保持第一。”然而很多专家已宣布短信的死亡。但消费者不在乎，他们依然在忙于发短信。一些公司正从中获得了营销收益（参见Mobile Marketer的北美案例研究和Sybase 365对世界其他国家的研究报告）。但还是有太多公司被劝说不要投资短信或彩信，应去开发本地应用或观望移动IM服务、Twitter甚至迅速兴起的“免费”OTT服务如WhatsApp的情况。

消费者渴望获得比短信更便宜的替代服务。但笔者认为，等待短信死亡的公司可能要等比他们预计的更长的时间。与此同时，夸大利用今天移动的适时情景营销能力的机会，将付出惨重代价。和笔者一样是应用的支持者，基本上还是第一世界的现象。在全球范围内，智能手机与手机的销量之比去年为2:1。

今年早些时候调查公司mobiThinking估计，根据全球60亿手机用户和过去3年约10亿部的智能手机销量计算，在世界各地使用的手机最多只有16%支持应用程序。这里要强调最多！MobiThinking称：“媒体往往过分强调了智能手机的重要性，特别是苹果。但企业忽视功能手机客户很危险。”SAP部门Sybase 365的高级副总裁霍华德·史蒂文斯（Howard Stevens）在最近一次采访中对笔者表示：“如果你是全球大品牌，你使用的都是用于市场营销的应用程序，你将失去70-80%的客户。”

当然史蒂文斯也参与了市场竞争。Sybase 365是最大的移动讯息独立运营商，每天处理着超过20亿条讯息，主要是短信。另外该公司还为企业营销和沟通提供后台服务，如实时提示、互动调查、金融和优惠券--所有都是通过短信完成。但笔者认为他的建议很好

--“即使那些有智能手机的（消费者），也不保证已经或将会下载应用程序。”

--“我认为这是应用程序与手机短信的对决。你需要覆盖所有渠道。你不能用应用内通知做一切。沟通的唯一真正无处不在的形式是语音或讯息，而短信是最普遍最流行的。”

经常被吹捧为可以战胜短信的OTT服务商之一的FaceBook，显然同意史蒂文斯的观点。上周该公司推出了iPhone版和Android版FaceBook Messenger应用的发送和接收短信功能。

把握未来

必须承认，现在有很多OTT服务商在争相击败短信，包括：传统即时信息服务如雅虎通或AOL、黑莓信使（BBM）、VoIP服务商Skype、苹果iMessage、FaceBook、Twitter以及今天最有力的竞争者WhatsApp。

免费的WhatsApp不像黑莓信使和iMessage，不限于特定品牌设备。其快速崛起--每天发送的讯息从10个月前的10亿条增长到100亿条以上--意味着赶上了现在短信发送量的一半。但有几件事可能会让你不知道这种增长能否持续。比如说，这些服务都是相互分离的，短时间里不会改变--你能想象微软Skype与苹果iMessage突然连接到一起么？

同时，OTT服务通常依赖有智能手机和签约昂贵的移动数据流量计划的用户。对很多消费者来说，短信费用包含在包月费用里是更好的选择。全球来看，智能手机数量与功能手机数量之比为1:5。同时，相比短信使用主流IP网络的OTT服务商更容易出现中断和延迟。

最后，虽然这些服务是免费的，但有些--比如Twitter和WhatsApp--需要想出赚钱的办法。如果他们开始向消费者收费，可能导致流行度突然停滞甚至逆转。即使5年后短信不再占据主导地位，但依然可能是最大的竞争者。例如，Informa认为2011年-2016年短信流量将增长60%，并占据42%的市场份额。

结论：企业在考虑他们的营销和沟通战略时，应该将短信作为未来多年组合中的重要部分来考虑。