前10名“随时待命”的IT职位如下所述。有意思的是,它们包含有大多数主要的IT职位。艾默生公司指出,所有的IT职位都属于高度“待命”的工作,如果最高的待命等级为100分,那么这些IT职位的平均分为71分。该调查还发现,在每周168个小时中,IT从业人员需要工作119个小时。而且,IT职位越高,他们就越需要“随时待命”。
1. 常务董事/行政主管:担任这种高级职务的受访者均称,他们会同时操作多个项目,他们的工作要求更高级的知识。他们必须确保项目成功,因为他们的工作要求较高。这些IT人才必须手脑并用,处理其职务中的各个方面:战略、运营和技术。
2. IT采购经理:对于这些人来说,电话铃声从来没有断过。这些随时待命的IT从业人员必须面对多重压力:应付苛刻的客户(通常在国际上的不同时区)、紧跟最新设备以及满足同事的紧急需求。
3. CIO(首席信息官):在调查中,CIO们声称,他们需要“同时处理多个项目,并迅速做出重大决策。而且,他们随时可能需要做出决策。”还有CIO称,他们必须随时能够接听紧急电话,即使是在度假期间,也必须能随时被联络到。该职位的要求还包括激励和安排其他员工的工作,确保团队的所有成员发挥自己的潜力,并“让所有人跟上项目的进度”。
4. IT经理/主管:这个职务上的人,可能会随时被叫去扑火或做例行工作,即使是在晚上或周末。受访者称,IT经理/主管的职责要求还包括同时处理多项事务、迅速解决问题以及始终精神饱满地投入工作。
5. IT运营经理:在IT运营部门工作的受访者还拥有其他很多头衔,包括技术员、经理、分析师、运营商和运营专家。他们的工作压力很大,时间总是非常紧迫,而且在下班后还必须能及时处理各种突发事件。
6. 数据中心经理:这也是一个要求较高知识水平的工作,在这个职务上的人“必须承担多重职责,应对很大的压力”。例如,在“多重任务”排名中,数据中心经理排在第三位;在“随叫随到”方面,排在第四位;在“迅速反应”方面,排在第五位。
7. 工程师:该职位的要求包括技术熟练、反应迅速、良好的沟通技能和时间管理技能以及构造和设计能力。
8. IT安全专员:制定紧急方案是此项职位的典型要求。与此同时,89%的安全专员同意或强烈同意,他们需要迅速做出重要的决定,这在所有IT职位中是得分最高的。在另一方面,这些IT从业人员在迅速反应方面的得分最低。大约57%的接受调查的IT安全专员称,事情的成败往往取决于他们控制范围以外的因素。虽然掌控情况和负起责任会要求他们随时待命,但是缺乏控制可能会让担任此职务的人感到挫折。
9. 应用/软件开发者:这个类别的专业人才反映,他们没有时间来打磨质量(33%),没有时间来周全地考虑事情(26%)。该职位的要求包括为工作场所或行业开发新的应用程序,其中涉及到很多非常复杂的问题。因此,不足为奇的是,约为87%的受访者称,别人非常依赖于他们的工作。
10. 数据库经理:针对数据库经理的调查结果表明,他们与应用程序/软件开发者一样处于随时待命状态。大约87%的数据库经理称,“别人非常依赖于他们的工作。”58%的数据库经理认为他们没有时间改进工作质量,47%的数据库经理称他们没有时间进行周全考虑。